Очень разочарована в сотовой связи актиффф.
17.08.09 (примерно в 11 утра) пополняю себе баланс, как всегда после оплаты беру чек.(в чеке указанно в добавок не точное время аж на на 2 часа раньше) далее прохожусь по магазинам. проходить 20 мин (ну оооооочень нада позвонить уже) баланс не приходит WTF?! проходит еще 15 минут деньги так и не доходят, благо что у друзей баланс был, звоню в call centre (звонок платный+ ко всему служба поддержки Билайн). отвечал вежливый администратор который объяснил, что в сотовой сети не порядок, примерно 10% платежей в данный момент не могут авторизовать. все популярно и спокойно объяснил.
далее проходит еще 2 часа денег все еще нет, это начало уже напрягать. милионы раз проверяла правильность номера указоного в чеке. номер введен правильно…
звоню в call centre еще раз, отвечал спокойно этот же оператор, поинтерисовался моим номером, далее проверил вообще деньги будут авторизованы или нет. перезвонил и успокоил меня, и ссылаясь на то что сервис перегружен.
конечно я все понимаю, но уже как 5 вечера и я сижу без денег, а позвонить ну ооооооочень нада. да и вообще сидеть без баланса полный ацтой, даже не доставляет кайф пользовацца самыми наварочеными телефонами, если на нем нету бабак >_)
последний раз я позвонила в 6 вечера, ответил тот же оператор, он о5 же успокоил меня и пообещал что баланс может придти в любое время… может придти через 5 минут или в течении дня вообще… КАКОГО ХРЕНА?!
в итоге когда мне не нужен был баланс, приходит смс-ка от оператора о том что бабки наконец таки афторизовались , и как вы думаете во сколько….аааа?))))
в 12 или 1-м часу ночи … это писец :) да и камисионые дорогие, раньше это было тг 15, куда еще не шло чем 40)))…люди, не закидывайте бабки в терминалах… лучше это делать в специализированных отделах
Тебе нахамили? Плохо обслужили? Тебя раздражает плохая связь или высокая плата за парковку? Расскажи об этом!
Дада, закинул позавчера баланс через терминал, пришло сразу, но коммисия в 40 тенге это перебор.
10 сентября забросила деньги через терминал в евросети. Деньи поступили только 12 утром. Мои звонки в центр поддержки в течение этих двух дней не дали результатов. Хотя может быть,это и был результат?? Но звонок мне был нужен именно в тот момент!! ( касса в евросети не работала и карточек в наличии не было)!!!
а в службе поддержки что говорили?
E E E KOMISIYA ETA EWO NE4O!!! NO VOT KAGDA TEBYA UJE 3 UTRO BUDET ODNO I TOJEE SMS PRO KAKYUTA NOVYU AKCIU ETA UJE REALNA NA4ENAET BESIT! I 4TO STRANOE S ETIM NELSYA NE4O PODELAT!!!
да, было бы хорошо, если бы можно было отписаться от их рассылок
дада))) и такое бывает))))
1 смс на русском языке,
и через часа 2 на казахском XD
ну предположим и у меня такое было, я пользуюсь не только актив, но и билайн тоже, так и там такие же проблемы бывают, а про одного и того же оператора вранье, так для приукрашивания рассказа своего, я думаю не пробла купить се на пару часов другой номер если так приспичило пообщаца, придумай что-нибудь еще крошка.)))
ReJo, о том что я тут написала все правда,
нет никакого приувеличения итп.
то что с тобой такого конфуза не случалось,
не говорит о том, что я тут придумываю,
и делаю анти рекламу… анти реклама, тоже реклама ;)))
и междупрочим у меня есть билайн, но эта связь еще более ацтойнее чем актив ;)
даже больше скажу у меня 1 актив,
2 билайн,
2 нэо,
и пасфорд -__-
ох, а зачем так много, простите?
покупала номера,
когда были хорошие тарифы,
в настоящее время пользуюсь активом, 2-мя номерами нэо и пасворд,
1 нэо для близких людей (чтобы всегда могли найти) а другой для всех
у мну тоже есть свои 5 копеек в огород Activ’а — на днях мама вернулась из поездки в северную часть нашей страны. В дороге баланс заканчивался, и на вокзале Караганды она приобрела карточку Activ 500 единиц за 600 тенге. карточка упакована в целлофан, код защищен специальной краской с голограммой, все прилично).
она тут же зашла в вагон, и сидя в купе с внучкой (заметьте, замкнутое пространство, без посторонних, у внучки KCell). после введения кода карты, выдается ответ — неправильно введен код. ок, мама повторяет ввод еще раз — ответ уже другой — карта уже была загружена, свяжитесь с оператором по номеру 3030. при попытке связаться с этим номером в режиме ожидания баланс закончился окончательно. все это происходило 8 декабря в 14.00-15.00. , поезд прибыл в Алматы утром 9 декабря, а вечером мне из принципа стало интересно разобраться, в чем дело. звоню на 2588000, долго жду, когда же наконец освободится хоть один оператор — время — 19.00, видимо, самый пик рабочего дня в Activ’е. Очень вежливая девушка по имени Катерина, выслушав историю с карточкой, сообщила, что единицы уже загружены на другой номер, который она сообщать отказывается. а вот если мы назовем ей известные нам номера, она сможет только сказать — есть ли среди них он или нет. больше ничем она нам помочь не может. сначала она предположила, что кто-то посторонний узнал код, потом, что это внучка ввела код карты в свой телефон (мало того, что какой идиот будет вводить код Activ в KCell, внучка, видимо, по предположению Катерины — лгунья и воришка, втайне от бабушки крадущая ее баланс). финал речи оператора меня убил — езжайте в Караганду и разбирайтесь с тем, кто вам продал карточку. ну а апофеозом стало смс от Activ — как вы оцениваете уровень обслуживания в нашей компании — естественно, на 2. так что 600 тенге мы перечислили на счет бедной компании GSM Kazakhstan. дело не в 600 тенге, а в принципе.
знакомый случай))))
на месте вам будут говорить звоните в колсэнтр)))
кстате, я пополняла баланс в КАРАГАНДЕЕЕЕ))) в цуме ;)
мне кажется это заслуживает отдельного поста, давайте вывесим самостоятельно?
cогласна…
+100
Думаю здесь проблема не только в операторах, но и в самих терминалах.
Помню года два назад, уезжала загород и срочно нужно было закинуть деньги на пасворд.. карточек поблизости не было, решила в первый раз воспользоваться терминалом, закинула 1600 тенге, хотела полторы, но не нашла ровно столько.. взяла чек и уехала где то на 4 дня.. В течение этих дней деньги на счет не поступили, позвонить было неоткуда, так что я связалась с обслуживающей компанией лишь на след. неделе по телефону, указанному на чеке (благо сохранила!). Девушка ответила, что система у них может принимать только суммы 500, 1500 и 2000 кажется. И что теперь мне необходимо написать заявление на имя гендира какого-то там банка (владельца терминала) с просьбой зачислить мои деньги на мой счет!! а оставшиеся 100 тенге забрать на какой то из их касс.
В общем, тогда я смогла таки уговорить ее принять заявление и копию чека по факсу, а 100 тенге оставить себе на чай.. После этого я очень редко, по самой острой необходимости пользуюсь терминалами.
Но все таки сейчас они стали немного умнее и быстрее :)
ОПСОСы к терминалам не имеют никакого отношения. Терминалами владеют дилерские конторы,зарабатывающие деньгу на комиссиях с платежей. Поэтому грешить на Актив или кого еще другого в этих случаях чаще всего бесполезно. Чаще всего, платеж не проходит у самих дилеров — поэтому дергать надо их службу поддержки по телефонам на чеке. Как только деньги упадут на счет оператора, ОНИ ТУТ ЖЕ окажутся у вас. Поэтому,если денег нет у вас, их нет и у оператора. Трясите самих спекулянтов. Или юзайте официальные кассы ОПСОСов.
что и было сделано Т_Т
Бред полный! Сразу видно, что вы понятия не имеете как работают «дилерские конторы,зарабатывающие деньгу на комиссиях с платежей». Ваш платеж через терминал поступает на сервер платежной системы, которая передает данные о транзакции уже непосредственно на сервер оператора. А уже оператор зачисляет эти деньги на ваш номер. То есть если терминал принял у вас деньги, выдал чек, а деньги на номер не поступили, то в данной цепочке «дилерская контора» — платежная система — оператор, в 99% случаев виноват оператор, так как терминал просто не взял бы у вас деньги, если бы не было связи с платежной системой. Почти всегда причина в том, что не работает сервер оператора. И, кстати, почти всегда такие проблемы у Activ и KCell!!!
на тот момент я плевала на камисию,
данные «дилерские конторы» обещает потребителю высокую доставку платежа на номер,
что в свое время не делают.
почитайте внимательнее посты, ошибок перечисленно множество, и не только в терминалах, а в самих загрузочных картах итп.
Польностью согласен! 5 лет пользовался КСЕЛЛом, и даже уже потерялся в счете скока раз баланс опаздывал на час, 2-3-4 и даже весь день бывало ждал (кстати когда ждешь баланс весь день нервный ходишь проверяя баланс, а када вижу что все ещё не дошло всегда матерю КСЕЛЛ)… Этой осенью перешел на Актив, но никогда проблем с загрузкой единиц не было…
хотя нет, были… я сам студент, и баланс мне всегда поплняет братишка… почти каждый день или 2 дня 200 тг. Так вот, в начале когда я тока поменял номер на Актив братишка думал что у меня до сих пор КСЕЛЛ, и закидывал баланс на мой номер но… выбирая оператора выбирал КСЕЛЛ а не АКТИВ, 5 дней загружал баланс, и в последний день закинул 1 500 тг. Когда в этот день разговаривал с мамой, она была в шоке что все это время братишка закидывал на КСЕЛЛ, капец коры… =)))
У МЕНЯ актиффф. И ТАРИФФФ мой время говорить-2. 1-2 мин 19 тенге а остальные 28 мин бесплатно. скажу честно. за все время я помню только несколько случаев когда 30 мин общался. постоянно срывается через 3-4 мин.