Комментарии: Качество обслуживания Beeline оставляет желать лучшего... http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/ Ругайте с удовольствием! Thu, 09 Sep 2010 04:52:31 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Автор: Beeline http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/comment-page-1/#comment-3824 Beeline Fri, 06 Aug 2010 12:17:51 +0000 http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/#comment-3824 Некоторые Ваши предложения действительно применимы, но не все сказанное в этом посте правда. 1. Оператор не оставляет договора где-попало в зале, т.к. любой человек может их взять и указать любой номер своим заполнив этот бланк. Или даже просто забрать с собой преследуя личные цели. 2. Если Вам нагрубили, то будьте любезны - сообщите старшему специалисту или руководителю в конце-концов. Писать здесь у всех хватает смелости, а реально помочь, сообщив о плохом качестве обслуживания никто не догадывается. Некоторые Ваши предложения действительно применимы, но не все сказанное в этом посте правда.

1. Оператор не оставляет договора где-попало в зале, т.к. любой человек может их взять и указать любой номер своим заполнив этот бланк. Или даже просто забрать с собой преследуя личные цели.

2. Если Вам нагрубили, то будьте любезны — сообщите старшему специалисту или руководителю в конце-концов. Писать здесь у всех хватает смелости, а реально помочь, сообщив о плохом качестве обслуживания никто не догадывается.

Нравится/Не нравится: Thumb up 1 Thumb down 0

]]> Автор: Tanka http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/comment-page-1/#comment-2673 Tanka Sat, 20 Feb 2010 17:11:03 +0000 http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/#comment-2673 Согласна. Открытый офис Пчелайна - это жуть что такое!!! Толпы орущего и толкающегося народа -ну увы, люд у нас разный и не всегда воспитанный... Сесть негде - а если и сядешь, то очереди своей в жизни не поймаешь,надо часами висеть на стойке около манагеров. Вопрос такой - почему нельзя сделать электронную очередь? Даже в каких-то захудалых сберкассах такое есть, не говоря уж о Кселле том же. После посещения осталось ощущение совкового гастронома в эпоху дефицита и головная боль от царящего там человеческого раздражения и злобы. Понимаю неулыбчивых барышень-менеджеров - работать в такой обстановке,когда у тебя над головой орут,толкаются и ругаются, невозможно. А руководству - помидор за пофигизм как к клиентам, так и к собственным сотрудникам. Уж такой маститый оператор вполне может себе позволить современные средства обслуживания. Согласна. Открытый офис Пчелайна — это жуть что такое!!! Толпы орущего и толкающегося народа -ну увы, люд у нас разный и не всегда воспитанный... Сесть негде — а если и сядешь, то очереди своей в жизни не поймаешь,надо часами висеть на стойке около манагеров. Вопрос такой — почему нельзя сделать электронную очередь? Даже в каких-то захудалых сберкассах такое есть, не говоря уж о Кселле том же. После посещения осталось ощущение совкового гастронома в эпоху дефицита и головная боль от царящего там человеческого раздражения и злобы. Понимаю неулыбчивых барышень-менеджеров — работать в такой обстановке,когда у тебя над головой орут,толкаются и ругаются, невозможно. А руководству — помидор за пофигизм как к клиентам, так и к собственным сотрудникам. Уж такой маститый оператор вполне может себе позволить современные средства обслуживания.

Нравится/Не нравится: Thumb up 0 Thumb down 1

]]> Автор: freakygirl http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/comment-page-1/#comment-2529 freakygirl Mon, 01 Feb 2010 05:48:11 +0000 http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/#comment-2529 Элементарно звонишь к операторам, во-первых пока дождешься ответ оператора, слушая многочисленные акции, уснуть можно, иногда вообще невозможно дозвониться. Операторы некоторые, новички сразу видно, не владеют всей информацией, может стоит задуматься и не менять старых-опытных операторов на профанов??? или уже не знаете, как денег сэкономить? операторов многих жалко,есть знакомые, кот. там работают, в кселле хотя бы условия лучше и операторы даже во время обеда сразу же отвечают на звонок. Вот и получается у турков менеджмент и сервис грамотней, чем у русских! Учитесь! Элементарно звонишь к операторам, во-первых пока дождешься ответ оператора, слушая многочисленные акции, уснуть можно, иногда вообще невозможно дозвониться. Операторы некоторые, новички сразу видно, не владеют всей информацией, может стоит задуматься и не менять старых-опытных операторов на профанов??? или уже не знаете, как денег сэкономить? операторов многих жалко,есть знакомые, кот. там работают, в кселле хотя бы условия лучше и операторы даже во время обеда сразу же отвечают на звонок. Вот и получается у турков менеджмент и сервис грамотней, чем у русских! Учитесь!

Нравится/Не нравится: Thumb up 0 Thumb down 1

]]> Автор: syedin http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/comment-page-1/#comment-1687 syedin Tue, 27 Oct 2009 11:30:20 +0000 http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/#comment-1687 советую звонить в службу билайн по мобильному - если вопрос можно решить по телефону - так как каждый разговор с оператором записывается и они предельно вежливы советую звонить в службу билайн по мобильному — если вопрос можно решить по телефону — так как каждый разговор с оператором записывается и они предельно вежливы

Нравится/Не нравится: Thumb up 0 Thumb down 1

]]> Автор: syedin http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/comment-page-1/#comment-1685 syedin Tue, 27 Oct 2009 11:28:19 +0000 http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/#comment-1685 я знаю, что на данный момент у них это реализовано следующим образом: каждый, кто тратит на разговоры по мобильному больше 10000 тенге в месяц, автоматически становится членом vip-клуба beeline с именной картой. при наличии такой карты обслуживание вне очереди и у персонального менеджера. я знаю, что на данный момент у них это реализовано следующим образом: каждый, кто тратит на разговоры по мобильному больше 10000 тенге в месяц, автоматически становится членом vip-клуба beeline с именной картой. при наличии такой карты обслуживание вне очереди и у персонального менеджера.

Нравится/Не нравится: Thumb up 1 Thumb down 0

]]> Автор: Miralissa http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/comment-page-1/#comment-1673 Miralissa Tue, 27 Oct 2009 02:39:48 +0000 http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/#comment-1673 а недавно, где-то в марте-апреле, если заметили, у билайна появился срок действия баланса.Все замечали? Так вот, на днях они прислали смску с текстом "изменения в договоре сотовой связи, подробности на сайте билайн.кз". Захожу на сайт, а там в новостях изменение договора.Про что бы вы думали? Про то, что теперь они с 22 ноября вводят жизненный цикл средств на счету. А что это тогда было весной/летом? Причем убрали они это ограничение по балансу ну максимум месяц назад. а недавно, где-то в марте-апреле, если заметили, у билайна появился срок действия баланса.Все замечали?

Так вот, на днях они прислали смску с текстом «изменения в договоре сотовой связи, подробности на сайте билайн.кз». Захожу на сайт, а там в новостях изменение договора.Про что бы вы думали? Про то, что теперь они с 22 ноября вводят жизненный цикл средств на счету.

А что это тогда было весной/летом?

Причем убрали они это ограничение по балансу ну максимум месяц назад.

Нравится/Не нравится: Thumb up 0 Thumb down 1

]]> Автор: milaya_devochka http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/comment-page-1/#comment-1672 milaya_devochka Mon, 26 Oct 2009 16:30:53 +0000 http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/#comment-1672 согласна с Надеждой! согласна с Надеждой!

Нравится/Не нравится: Thumb up 0 Thumb down 1

]]> Автор: Nadezhda http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/comment-page-1/#comment-1671 Nadezhda Mon, 26 Oct 2009 16:08:11 +0000 http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/#comment-1671 forchat, я согласна с Вами на счёт того, что не приятно, может быть даже раздражает, когда Вас обслуживают, а кто-то, как Вы говорите за вашей спиной, пытается что-то узнать, но... Я не пыталась влезть вне очереди, я сначала просто попросила список номеров, я же не виновата, что в Билайне, как я уже говорила, у каждого оператора свой список, да и просто подать договор для заполнения это тоже максимум 3 сек...(хотя я считаю, что договора для заполнения должны лежать в зале, рядом с образцами) По Вашему, я должна была отстоять очередь, только для того, чтобы посмотреть номера на продажу, потом очередь, чтобы взять договор, и ещё раз, наконец, чтобы приобрести долгожданный номер, так ? Вежливых менеджеров надо Билайну побольше, и со знанием своего дела!!! forchat, я согласна с Вами на счёт того, что не приятно, может быть даже раздражает, когда Вас обслуживают, а кто-то, как Вы говорите за вашей спиной, пытается что-то узнать, но... Я не пыталась влезть вне очереди, я сначала просто попросила список номеров, я же не виновата, что в Билайне, как я уже говорила, у каждого оператора свой список, да и просто подать договор для заполнения это тоже максимум 3 сек...(хотя я считаю, что договора для заполнения должны лежать в зале, рядом с образцами)

По Вашему, я должна была отстоять очередь, только для того, чтобы посмотреть номера на продажу, потом очередь, чтобы взять договор, и ещё раз, наконец, чтобы приобрести долгожданный номер, так ?

Вежливых менеджеров надо Билайну побольше, и со знанием своего дела!!!

Нравится/Не нравится: Thumb up 0 Thumb down 1

]]> Автор: forchat http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/comment-page-1/#comment-1665 forchat Mon, 26 Oct 2009 13:01:41 +0000 http://pomidor.kz/2009/10/25/kachestvo-obsluzhivaniya-beeline-ostavlyaet-zhelat-luchshego/#comment-1665 Вы знаете, а меня очень раздражает, когда я стою у оператора/менеджера/кассира/, а кто-то ломится за моей спиной, задает вопросы, вклинивается - тогда менеджер начинает отвлекаться или даже начинает обслуживать нас одновременно, торопится при этом и все путает. Так что я обычно удовлетворительно киваю про себя, когда тот, кто меня обслуживает, отшивает того, кто ему мешает. Это же простая очередь. Это вам так, с другой стороны медали ситуация. Хотя очередь в билайне напрягает, кажется, им нужно посоветовать сделать побольше принимающих менеджеров. Съедин? Вы знаете, а меня очень раздражает, когда я стою у оператора/менеджера/кассира/, а кто-то ломится за моей спиной, задает вопросы, вклинивается — тогда менеджер начинает отвлекаться или даже начинает обслуживать нас одновременно, торопится при этом и все путает. Так что я обычно удовлетворительно киваю про себя, когда тот, кто меня обслуживает, отшивает того, кто ему мешает. Это же простая очередь.

Это вам так, с другой стороны медали ситуация.

Хотя очередь в билайне напрягает, кажется, им нужно посоветовать сделать побольше принимающих менеджеров. Съедин?

Нравится/Не нравится: Thumb up 0 Thumb down 1

]]>