Часто хожу за продуктами в торговый центр «Бахус», который находится сразу за Евразией, что недалеко от моего дома. К сожалению, зачастую старалась не замечать недобросовестности и хамства, ведь легче всё пропустить мимо ушей, чтобы не наживать себе излишнюю головную боль и нервотрёпку. Но сегодняшнее моё посещение «Бахуса», было просто потрясающим.
Было уже около шести вечера и народу было достаточно много, поэтому я была рада, что мне повезло и я оказалась в кассу второй по очереди (последняя касса если считать от входа). Женщина, стоявшая впереди меня, начала выяснять с кассиром, почему на упаковке с окорочками, которые она выбрала, стоит одна цена, а выбивают ей на 400 тенге больше. Девочка на кассе начала объяснять, что якобы на упаковке был приклеен неверный ярлык. Кстати, такое явление не редкость для Бахуса. Это что, действительно халатность персонала или расчёт на то, что большинство людей просто не захочет возвращать товар с другой ценой и без разговоров его оплатит? На выяснение этой ситуации ушло какое-то время, сзади меня уже образовалась очередь и всем приходилось ждать, когда же разрешится проблема с окорочками.
Затем началась вторая серия: покупательница отказалась брать окорочка по другой цене и требовала возврата денег. Для того, чтобы сделать возврат денег, нужно разблокировать кассу. В итоге, всей нашей уже изнывающей от нетерпения очереди, пришлось ждать, пока кассир сходит за администратором, чтобы разблокировать кассу. Неужели нельзя как-то обдумать эту процедуру разблокирования кассы, чтобы не заставлять покупателей стоять по 10 -15 минут в очереди? Всё было достаточно знакомо и привычно, поэтому я решила, что надо просто постараться, как обычно, забыть об этом.
Затем я подошла к ячейкам, где сдают лишнюю ручную кладь, и попыталась открыть ячейку. Ключ от ячейки был треснут и провернуть его было практически невозможно. Когда же всё-таки ячейка успешно открылась, то ключ развалился напополам. Движимая лучшими побуждениями — надо же предупредить кого-нибудь о происшедшем, я направилась к рядом стоявшему охраннику. «Здесь в одной из ячеек сломался ключ», проинформировала я молодого человека лет 25. И меня очень покоробил ответ, на мою, казалось, обыкновенную фразу: «А это не моё дело!». Сказано это было так свысока, как будто я прошу у него взаймы 60 тенге на проезд. Создавалось впечатление, что охранник здесь просто стоит, непонятно зачем, может быть просто костюм демонстрирует? Это же элементарно, быть просто внимательными друг к другу. Тот же охранник, который считает, что это не его дело мог бы просто ответить мне, что он поставит в известность администрацию (или тех кто за это отвечает). Мне было очень неприятно, но всё таки я ничего не ответила и отправилась домой. Шла и думала: «Почему мы никак не можем научиться вести себя так, как хотели бы, чтобы обращались с нами?».
И я бы никогда не написала этой длинной истории и мне бы в голову не пришло зарегистрироваться на pomidor.kz, если бы не последняя капля, которая переполнила чашу терпения.
Среди сделанных мною покупок, было две тубы сгущённого молока, а именно: Глубоковское сгущённое молоко, которое упаковано в мягкие тубы. Открыв обе тубы, я обнаружила, что у обоих вскрыта защитная плёнка из фольги, т.е. это молоко кто-то уже пробовал! Может во время чаепития персонал, долго не думая, взял с полки молоко, отсосал (так как это тюбик) сколько надо и поставил обратно на полку?
Я чувствовала себя просто оплёванной. Когда же мы научимся быть цивилизованными людьми? Мой друг сказал, что не надо ничего ходить выяснять, выброси это молоко в мусорное ведро, неизвестно ещё кто это молоко отпивал. Но нельзя же постоянно терпеть хамство, а в данном случае просто грубейшие нарушения правил торговли. Я вернулась в магазин, администратора уже не было, а женщина её заменяющая — Валентина Семёновна (если не ошибаюсь), сказала, что она не может за всеми уследить, и такие случаи у них происходят постоянно и может быть это дело рук покупателей и так далее. Видимо, тот факт, что у них такой бардак постоянен, должен был меня успокоить.
Вся эта ситуация и её объяснения выглядели уже трагикомичными. Самое смешное (или грустное?) было то, что когда я уже писала жалобу в «Книгу жалоб и предложений» (интересно, её кто-нибудь читает из администрации?), около охраны появился молодой человек с огурцами, купленными здесь же, которые оказались гнилыми, они были упакованы в полиэтилен, поэтому несчастный молодой человек видимо сразу и не разглядел. Он тоже искал администратора.
Твёрдо решив всё уже выяснить до конца, я рассказала Валентине Семёновне о случае с ячейкой и попросила, чтобы они разобрались со своим персоналом. Можно ведь провести разъяснительную беседу, а если не поможет, то наказать, тогда и таких случаев будет всё меньше и меньше. Но и здесь меня не поняли: «Мы за ячейки не отвечаем!». «А кто же за них отвечает?» — спросила я. «Охрана. Вот с ними и разбирайтесь». Интересно, подумала я, магазин отдельно, а охрана отдельно. Пришёл начальник охраны, и нагло глядя мне в глаза сказал: «Ну и что, разве это проблема?». То есть грубость его подчинённых — это не проблема. Видимо, все охранники набраны были с одного колхоза, где отсутствовала напрочь школа, а папа с мамой, забыли научить элементарной вежливости.
В общем, в «Бахус» мне ходить больше не хочется. Если вам нравится щекотать себе нервы или просто хочется чтобы кто-нибудь наплевал в душу, сходите в «Бахус», насладитесь!
Тебе нахамили? Плохо обслужили? Тебя раздражает плохая связь или высокая плата за парковку? Расскажи об этом!
все проблемы такого обслуживания и выходок персонала вроде неправильных цен и прогнивших огурцов на прилавке: мизерная, лилипутская оплата труда. кто пойдет батрачить за три копейки? в большинстве своем — это быдло, которое и ценить то свое рабочее место не будет. там ВСЕМ на ВСЁ по-барабану
ужасно, сочувствую вам. Не единственный такой магазин, а постоянно, во всех магазинах та же проблема. Всем на все начихать зигзагом с Марса.
Несколько дней назад случайно разбили бутылку коньяка Казахстан в Бахусе на Горизонте, Астана на промо витрине, где нельзя просто пройти и не задеть. Так администратор просто налетел и давай грузить на оплату бутылки в 739 тенге. Она могла просто списать эту бутылку, да еще они должны нормально расставлять товар. В результате, мы объявили байкот Бахусу. В результате они потеряли клиента, который за несколько месяцев отаварился на 86 000 тенге. Флаг им в руки и бутылку коньяка в рот. Бахус полный отстой.
Мой совет — лучше ходить в маленькие магазинчики во дворе дома, продукты закупаются небольшими партиями, следовательно риск попукки несвежего товара мнимален, да и если часто будешь их клиентами тебя запомнят и будут с тобой здороваться и спрашивать как у вас дела. Лично у меня так. Согласен «Бахус» отстой, я их экс-клиент, больше туда тоже не хожу.