[Кросс-пост из фэшн-блога Hush-hush.kz]
Стоит ли ждать хорошего обслуживания в магазинах марок масс-маркет? Таких как, например, Mango? Нет.
Магазины, вроде MNG больше заточены на продажи. Никто не будет ублажать вас в примерочной или советовать как подобрать гардероб. Здесь вы предоставлены сами себе. А обслуживающий персонал существует для того, чтобы выкладывать товар и разбирать горы одежды в примерочной.
Только вот уважительное отношение к клиенту никто еще не отменял. Напротив, учитывая сегодняшнее положение в сфере ритейла, над обслуживанием работают все усерднее. Только не в «Манго».
Магазин MNG, тот что в «Меге», открылся без малого месяц. Но уже сейчас персонал хамит и грубит.
Я купила в этом магазине кардиган. Заплатила, ушла. В другом магазине нашла подобную вещицу, но в отличии от Mango, из 100% шерсти. Решила сделать возврат.
Подхожу на кассу, показываю чек. Кассирша с бульдожьей рожей произносит, растягивая каждое слово: «По какой причине возврат?». А вас, барышня, это не касается.
Если такой вопрос необходим для статистики возвратов, то такой тон неуместен. Далее она спрашивает у меня удостоверение (мол, какую-то бумажку заполнить надо). Удостоверения у меня с собой не оказалось и мне посоветовали явиться на следующий день. Менеджер магазина тоже оказалась неадекватной, то есть возврат делать отказалась. Это у нас называют лояльностью к клиентам.
В законе «О защите прав потребителя» ясно сказано, что товар можно обменять в течении 14 дней, но он должен быть в надлежащем для продажи виде. Так же необходимо наличие фискального чека, но никак не удостоверения личности. Так почему мне не могут вернуть мои деньги к тому же хамят?
Тебе нахамили? Плохо обслужили? Тебя раздражает плохая связь или высокая плата за парковку? Расскажи об этом!
манго подгнивший не только со стороны обслуживания, мое личное убеждение. Товар там в 90% случаях ни то что вызывает ощущение стока, а секонд хэнда. Барышни, Вы же любите себя, не носите барахло)
а вот кстати да. Почему-то требуют удостоверение при возврате.. причем не только в магазинах с одежкой. В Строймарте к примеру тоже.
Согласна с первым комментатором. гуано этот манго. Что майки, что трикотаж выглядят так, как будто сшиты с наименее возможными затратами, они просвечивают аж, настолько там ткань тонюсенькая. Экономят? а в результате это все выглядит, как самого барахолочного пошиба товар. Отвратно. В манго уж давно не хожу.
а удостоверение просят, чтобы во-первых оттянуть возврат (авось передумаете), во-вторых руководство страхуется от ушлых кассыров
Какой кошмар! И вы так и не вернули вещь??
В адрес Манго могу тоже заметить, что процентов на 80 одежда производит впечатление стоковой.. Я убедилась в этом, когда поездила по Европе и сравнила «репертуар» Манго там и наш — небо и земля!!! Все, что там висит как новинки осень 2009, у нас появится, как новинки осени 2010. Европейский Манго — качественные вещи, на какую ни посмотри — стильная и красивая, хочется все купить! А у нас — растянутые кофты, майки.. залежавшиеся штаны..
Нет, деньги мне вернули, но мне пришлось позвонить знакомой, чтобы та со своим удостоверением подошла в магазин. По поводу Манго в других странах: я недавно была в Париже и уверяю — барахло одно и тоже, ассортимент один и тот же, даже персонал такой же хамоватый. Единственное различие — наличие MNG Man.
«Европейский Манго — качественные вещи, на какую ни посмотри — стильная и красивая, хочется все купить!»
ЭТО МИФ, согласна с sima. Что манго, что наф наф — одинаковое качество что здесь, что там. Такое же ширпотребное дерьмо.
«Все, что там висит как новинки осень 2009, у нас появится, как новинки осени 2010″. тоже неправда. Довелось мне быть весной в ОАЭ, ради интереса специально сравнивала ассортимент потом — там и здесь. Один в один, только у нас ассортимент уже — не было некоторых длинных платьев, аксессуаров, кофт. Плюс к тому — дешевый шоппинг такой же миф. Цены во всех магазинах MNG примерно одинаковы.
В Naf naf и Mango даже нет желания заходить! Правда в Naf Naf цены выше — не понятно с чего бы это?? За такие деньги можно нормальную вещь в том же Mexx купить.
В Манго, в Меге мне не нравится ни качество (хоть бы с вещей, которые на витрине торчащие во все стороны нитки убирали) ни модели одежды. А особенно, как они одевают манекены.
Манекены они одевают скорее всего по рекомдациям Mango,наверняка есть там какой-нибудь региональный мерчандайзер.
Качество конечно очень сильно оставляет желать лучшего. Просто посмотрев на ярлычок, в котором шерсти процентов 10, а все остальное синтетика, уже становится понятно -как долго вещь будет выглядеть с иголочки.
Недавно повезло посетить магазин этой фирмы в Польше… Сказать что просто разочарование…мало. Тот же ассортимент, но цены! Стоимость одних перчаток доходит до 50 долларов. Но к счастью европейцы тоже многое понимают и не сильно торопятся приобрести товар, т.к. присутствует огромное разнообразие других марок одежды. Да и магазины Манго у них не такие большие, как в Алматы. Это у нас люди, прослышав, что марка имеет свои корни за границей бегут приобрести. Но как такая вещь потом поведет себя в носке…они не задумываются. А результатом будет служить к примеру ковта, синтетическая, которая сумела волшебным образом сесть после стирки и это с 10 %!!!!!…шерсти! Так нужно уметь)))
это болезнь роста. с диджеями заграничными та же тема раньше была — неважно насколько он хорош, главное, что из Европы — значит надо идти.
Согласна с возмущением автора, сама бывала в таких ситуациях. Удивилась, какой РАЗНОЙ по восприятию может оказаться ОДИНАКОВАЯ ситуация. У нас в Манго (Астана на Республике) я купила брюки. Дома внимательней померила с обувью — не нравится. Через 2 дня принесла — молодой человек на кассе корректно спросил о причине возврата (может, правда, статистика?)и доброжелательно (!) оформил возврат. Честно, немного удивилась, т.к. был негативный опыт подобных ситуаций. Но продолжаю ходить и покупать у них с удовольствием. Они там, конечно, бывают, замученные, но чтобы нахамили скрыто или явно — не попадалось. Да и поглядишь, какая на них нагрузка и даже жалко. Помидор не кину — нравятся (тьфу-тьфу). Ну можно же и похвалить на сайте?! :)
конечно, можно. Это отлично, если все так, как вы говорите.
шьют в пакистане
Казахстан-это не европа — это раз !
Хотите одеваться хорошо, едьте туда!
Три : наши предприниматели , франчайзеры и прочие коммерсанты еще не так богаты, чтоб «таскать» вещи из зарубежа… Ну что поделать недалеко мы от Китая — смиритесь уже…
Обслуживание — более чем га*но! не люблю этот магазин (Астана- Республика, а про Мегу я вообще молчу! Не дельного совета, не помощи с размерами, не просто «посмотрите на складе»…
Касса — это вообще отдельная стихия … о которой речь можно вести круглые сутки!