А манго-то подгнивший
[Кросс-пост из фэшн-блога Hush-hush.kz]
Стоит ли ждать хорошего обслуживания в магазинах марок масс-маркет? Таких как, например, Mango? Нет.
Магазины, вроде MNG больше заточены на продажи. Никто не будет ублажать вас в примерочной или советовать как подобрать гардероб. Здесь вы предоставлены сами себе. А обслуживающий персонал существует для того, чтобы выкладывать товар и разбирать горы одежды в примерочной.
Только вот уважительное отношение к клиенту никто еще не отменял. Напротив, учитывая сегодняшнее положение в сфере ритейла, над обслуживанием работают все усерднее. Только не в «Манго».
Магазин MNG, тот что в «Меге», открылся без малого месяц. Но уже сейчас персонал хамит и грубит.
Я купила в этом магазине кардиган. Заплатила, ушла. В другом магазине нашла подобную вещицу, но в отличии от Mango, из 100% шерсти. Решила сделать возврат.
Подхожу на кассу, показываю чек. Кассирша с бульдожьей рожей произносит, растягивая каждое слово: «По какой причине возврат?». А вас, барышня, это не касается.
Если такой вопрос необходим для статистики возвратов, то такой тон неуместен. Далее она спрашивает у меня удостоверение (мол, какую-то бумажку заполнить надо). Удостоверения у меня с собой не оказалось и мне посоветовали явиться на следующий день. Менеджер магазина тоже оказалась неадекватной, то есть возврат делать отказалась. Это у нас называют лояльностью к клиентам.
В законе «О защите прав потребителя» ясно сказано, что товар можно обменять в течении 14 дней, но он должен быть в надлежащем для продажи виде. Так же необходимо наличие фискального чека, но никак не удостоверения личности. Так почему мне не могут вернуть мои деньги к тому же хамят?
Популярность: 18%
Тебе нахамили? Плохо обслужили? Тебя раздражает плохая связь или высокая плата за парковку? Расскажи об этом! Здесь можно забросать помидорами кого (или что) угодно - достаточно 
gavrik
22 Дек, 2009
манго подгнивший не только со стороны обслуживания, мое личное убеждение. Товар там в 90% случаях ни то что вызывает ощущение стока, а секонд хэнда. Барышни, Вы же любите себя, не носите барахло)
Miralissa
23 Дек, 2009
а вот кстати да. Почему-то требуют удостоверение при возврате... причем не только в магазинах с одежкой. В Строймарте к примеру тоже.
Nomatter
23 Дек, 2009
Согласна с первым комментатором. гуано этот манго. Что майки, что трикотаж выглядят так, как будто сшиты с наименее возможными затратами, они просвечивают аж, настолько там ткань тонюсенькая. Экономят? а в результате это все выглядит, как самого барахолочного пошиба товар. Отвратно. В манго уж давно не хожу.
gavrik
23 Дек, 2009
а удостоверение просят, чтобы во-первых оттянуть возврат (авось передумаете), во-вторых руководство страхуется от ушлых кассыров
forchat
24 Дек, 2009
Какой кошмар! И вы так и не вернули вещь??
В адрес Манго могу тоже заметить, что процентов на 80 одежда производит впечатление стоковой... Я убедилась в этом, когда поездила по Европе и сравнила «репертуар» Манго там и наш — небо и земля!!! Все, что там висит как новинки осень 2009, у нас появится, как новинки осени 2010. Европейский Манго — качественные вещи, на какую ни посмотри — стильная и красивая, хочется все купить! А у нас — растянутые кофты, майки... залежавшиеся штаны...
sima
29 Дек, 2009
Нет, деньги мне вернули, но мне пришлось позвонить знакомой, чтобы та со своим удостоверением подошла в магазин. По поводу Манго в других странах: я недавно была в Париже и уверяю — барахло одно и тоже, ассортимент один и тот же, даже персонал такой же хамоватый. Единственное различие — наличие MNG Man.
Nomatter
30 Дек, 2009
«Европейский Манго — качественные вещи, на какую ни посмотри — стильная и красивая, хочется все купить!»
ЭТО МИФ, согласна с sima. Что манго, что наф наф — одинаковое качество что здесь, что там. Такое же ширпотребное дерьмо.
«Все, что там висит как новинки осень 2009, у нас появится, как новинки осени 2010». тоже неправда. Довелось мне быть весной в ОАЭ, ради интереса специально сравнивала ассортимент потом — там и здесь. Один в один, только у нас ассортимент уже — не было некоторых длинных платьев, аксессуаров, кофт. Плюс к тому — дешевый шоппинг такой же миф. Цены во всех магазинах MNG примерно одинаковы.
joyful
2 Янв, 2010
В Naf naf и Mango даже нет желания заходить! Правда в Naf Naf цены выше — не понятно с чего бы это?? За такие деньги можно нормальную вещь в том же Mexx купить.
blondinkavika
3 Янв, 2010
В Манго, в Меге мне не нравится ни качество (хоть бы с вещей, которые на витрине торчащие во все стороны нитки убирали) ни модели одежды. А особенно, как они одевают манекены.
sima
3 Янв, 2010
Манекены они одевают скорее всего по рекомдациям Mango,наверняка есть там какой-нибудь региональный мерчандайзер.
kaomi
5 Янв, 2010
Качество конечно очень сильно оставляет желать лучшего. Просто посмотрев на ярлычок, в котором шерсти процентов 10, а все остальное синтетика, уже становится понятно -как долго вещь будет выглядеть с иголочки.
Недавно повезло посетить магазин этой фирмы в Польше... Сказать что просто разочарование...мало. Тот же ассортимент, но цены! Стоимость одних перчаток доходит до 50 долларов. Но к счастью европейцы тоже многое понимают и не сильно торопятся приобрести товар, т.к. присутствует огромное разнообразие других марок одежды. Да и магазины Манго у них не такие большие, как в Алматы. Это у нас люди, прослышав, что марка имеет свои корни за границей бегут приобрести. Но как такая вещь потом поведет себя в носке...они не задумываются. А результатом будет служить к примеру ковта, синтетическая, которая сумела волшебным образом сесть после стирки и это с 10 %!!!!!..шерсти! Так нужно уметь)))
syedin
5 Янв, 2010
это болезнь роста. с диджеями заграничными та же тема раньше была — неважно насколько он хорош, главное, что из Европы — значит надо идти.
Enotkina
11 Фев, 2010
Согласна с возмущением автора, сама бывала в таких ситуациях. Удивилась, какой РАЗНОЙ по восприятию может оказаться ОДИНАКОВАЯ ситуация. У нас в Манго (Астана на Республике) я купила брюки. Дома внимательней померила с обувью — не нравится. Через 2 дня принесла — молодой человек на кассе корректно спросил о причине возврата (может, правда, статистика?)и доброжелательно (!) оформил возврат. Честно, немного удивилась, т.к. был негативный опыт подобных ситуаций. Но продолжаю ходить и покупать у них с удовольствием. Они там, конечно, бывают, замученные, но чтобы нахамили скрыто или явно — не попадалось. Да и поглядишь, какая на них нагрузка и даже жалко. Помидор не кину — нравятся (тьфу-тьфу). Ну можно же и похвалить на сайте?!
sima
11 Фев, 2010
конечно, можно. Это отлично, если все так, как вы говорите.