АО Казкомерцбанк, сейчас КАЗКОМ — самый худший банк!
1. Кассиры Казкома- неквалифицированные сотрудники. Каждый раз оплачивая кредит, мне приходиться объяснять кассирам, что в их отделении принимают платежи по кредитам. А чтобы они удостоверилась, звонить со свой сотки в call-centre Казкома и давать трубку кассиру, чтобы ей объяснили об этом.
2. Как-то решила пополнить баланс, зашла в ближайший банк — Казком на Джумалиева-Толе би.
Кассир сначала ответила что они не принимают платежи на сотовые. Потом переспросила у другого кассира, оказывается принимают просто она не знала. Потом она минут 15 проводила платеж и все время спрашивала у другого кассира как провести платеж, куда нажимать и так далее. А если б я деньги переводила. Так еще бы мне не правильно провела бы их. Кошмар! Вот так этот банк заботиться о своих клиентах.
3. Однажды мой друг решил погасить весь свой кредит досрочно и полностью. Он позвонил в банк, в call-centre, ему объяснили, что он может проехать в отделение Казкома на Розыбакиева — недоезжая Аль-Фараби. И там закрыть кредит. Мы поехали туда вместе. Так начальница отделения нам заявила что они не принимают сегодня, так как этот день (понедельник) день каких то других погашений (уж точно не помню... это было в прошлом году.
4. И последнее, недавно знакомая записала на сотку разговор одной сотрудницы Казкома — Нурлановой Нургуль с клиентом, который просрочил платеж по кредиту на 2 дня. Так он главное заплатил утром, а она ему вечером звонит и с наездами и криками говорит, что он не оплатил кредит! что она передаст его договор коллекторам. и потом бросила трубку! Перезванивает через пять минут и опять на него наежает — почему трубку бросаете! Оказалось что кассиры провели все платеж на карточку Go Card, хотя он объяснял что такую-то часть нужно на кредит и даже договор предъявил, а такую-то часть на Go Card. А эта Нургуль не проверив, ничего давай звонить и наежать.
Администрация Казкома если вы это читаете — примите какие-то меры! А то скора весь ваш банк станет одним большим и тухлым сеньором помидором! Или увольте вашего HR-персонал! Хотя причем тут HR? Ваше начальство наверно принимает на работу по блату или и родственников.
Ни в одном банке меня и моих родственников и друзей еще так не обслуживали. Даже коллекторы Альянс Банка намного вежливее и тактичнее чем ваша Нурланова Нургуль!

Еще по теме

• ...скоро появится