короче история про то, как сервисные центры людей изводят. обратилась в авторизованный алсер сервис 27 мая, а ноутбук вернули только сегодня, то бишь 16 июля.
все это время я работала на замене, любезно предоставленной этой конторкой. вы бы только видели этого мамонта малоемкого. памяти — хер да ничего, т.е. даже загрузить нужные программы нельзя, загрузишь — он ваще на четвереньки встанет и скулить начнет. антивисрусник пришлось ставить самой, что какой-нить червик не съел мои доки. сначала они ваще решили эту замену мне подсунуть без офиса. а как работать-то? поставили пробник 2007, вылетел через неделю, как бы я не изощрялась при открытии доков. пришлось снова там появиться и ждать (все это, заметьте, в рабочее время!!!!) пока установят другой офис. OpenOrg. Класс, да? после 2007-го. больше половины файлов это чмо ваще не открывает, а потом автоматически сохраняет в таком формате, что хер откроешь.
скорость из-за «бешеного» объема оперативки ваще была фантастика. простите меркантильность, но моя работа 50% от скорости зависит, а он на экран выдает дольше, чем я печатаю.
все это время меня кормили сказками типа запчасть заказали, и она идеооооот, последние три недели мне говорили, что она пришла, только ее растаможить не могут. к сведению: таможенную очистку производят за 5 дней (это без ускорения). и чем их логисты и брокеры занимаются?
потом обращаюсь с этой проблемкой с изрядной периодичностью раз в полгода. первый раз пришли, ляляля, нихуа найти не могут. вывод: (угадайте) исправен!!!!! приходим через 4 месяца, когда экран стал прыгать так, что в простейших программах работать невозможно, — а нас в базе нет с прошлым обращением!!! а копию наряд-заказа на ремонтик забрали. так-то. люди, все бумажки копируйте и клейте их себе на задницу, и когда вас соберутся отыметь, у вас там такооой пресс непробиваемый будет.
после того как они в третий раз продержали мой комп рекордное количество дней, гарантию они мне продлить хотели так, чтоб по истечение общей (на 2 года) я еще 48 дней могла бы обратиться только к НИМ. но я за это время нашла другой авторизованный сервис-центр, почему какое-то Г.. будет типа алсера должно указывать мне, куда обращаться, если у меня по праву общей гарантии есть выбор: в любой авторизованный сервис-центр? это над на контроль и спросить в представительстве.
и эта тупая морда начальника их приемки до сих пор стоит у меня перед глазами, выпучив свои тупые глазищи.
сама нифига не решает, нифига не знает, повела меня к директору сервиса (стращает, мартышка), а я всего-то попросила серийные номера запчастей прописать. это конфиденциальная информация нах. во как. в секретную службу я попала.
так что, люди, ну их эти секретные службы, когда не знаешь, что с твоим девайсом происходит столько времени, обращайтесь к нормальным инженерам.
короче написала заяву, отдала 3 дня назад и вуаля, кидаюсь помидорами со своего компа. но дело еще не кончено, заява-то лежит и плохо пахнет…
Тебе нахамили? Плохо обслужили? Тебя раздражает плохая связь или высокая плата за парковку? Расскажи об этом!
Здесь можно забросать помидорами кого (или что) угодно - достаточно зарегистрироваться и написать отзыв и твое мнение не останется незамеченным!
Проекты:
Если вы про сервис-центр в Алматы, то я вас хорошо понимаю. Я сам айтишник, возил им на ремонт ноут — корпус меняли. После замены перестал работать тачпад. Перед тем как повез вторично, решил выяснить причину сам, потому как им не доверяю. Выяснил, что дело в корпусе, который отличается от старого и просто механически не подходит. Так инженер мне минут 20 доказывал, что мы сами тач сломали, «может, сели на него», как он мне сообщил. В итоге, пока я ему не признался, что сам посмотрел и не указал причину, он не хотел брать ноутбук на переделку, да еще и пригрозил, что раз я сам его разбирал — вообще ничего не будут делать, вдруг я сам что-то испортил. В итоге через неделю вернули, признали ошибку, но тачпад теперь деревянный. Не знаю, что туда засунули, третий раз не стал ездить ругаться. Вот такой вот сервис-центр. Вообще говоря, что касается ноутов Asus, алсеровцы сами возят в официальный сервис-центр Asus, который находится в здании компании Pulser. В итоге все получается «через тертьи лица», что замедняет еще больше итак небыстрый ремонт. А насчет офиса(очевидно, вы имеете ввиду OpenOffice.org), так лицензия денежку стоит, и немалую, поэтому алсеровцы поставили бесплатное ПО. Удивлен, что они вообще дали что-то вам на замену.
знаете, deepsky, я ведь во время всей этой истории обращалась ко многим службам. некоторые из них удивлялись, что контора типа этого гнусного алсера может дать замену. вроде это уже само по себе хорошо. вообще-то, все хорошо, что по закону. а эт вроде как не совсем по закону, вместо моего слоника мне выдали мамонта седого.
а насчет заявы, мне ответили, конечно же, не в течение 10 дней, как батюшка-закон велит (по этому поводу можно уже просто пойти в суд с иском). только угадайте, какой ответ? черным по белому изложили, что-де они УЖЕ произвели ремонт и вернули мне РАБОТАЮЩИЙ комп. грубо говоря, вы купили микроволновку, а крышка не закрывается: обращаетесь к продавцу, а он грит, иди отремонтируй, какие проблемы? а то, что изначально бракованное оборудование тебе спихнули, это ж ерунда, его ведь уже починили. мастера, мляаааа, сименс портанул, а они отремонтировали…
а! да, ребят! будьте внимательны при покупках. гарантийный талон над чтоб не только был от помойного продавца, а еще и от производителя. и при ремонте его продлевать должны, а своей желтенькой бумажкой пусть они себе в одном месте ковыряют.