Всем привет. Наконец-то закончилась эпопея с моим телефоном Samsung Nexus S, приобретённым в Технодоме. Честно говоря, не ожидал, что реакция будет столь бурной и результативной.
Хочу обратиться со страниц столь зловещего (в хорошем смысле слова) сайта, как POMIDOR.KZ к ребятам из Samsung Казахстан с благодарностью. Здорово, что есть люди в нашей стране, честь компании в которой они работают стоит не на последнем месте. Такие люди, безусловно, являются бесценным ресурсом. Но, обо всём по-порядку.
После того, как мой пост был опубликован, на следующий день мне позвонила девушка Оксана. Вежливо всё уточнила, и дала рекомендации о дальнейших действиях. В тот самый момент, когда я положил трубку позвонил ещё один человек, Малик (точно сейчас не совсем помню по-должности). Высказал мнение о недопустимости возникновения случившейся ситуации. Спросил IMEI код от телефона и пообещал разобраться в ситуации.
Как результат — мне позвонили с сервис-центра Mango и сказали, что во всей ситуации разобрались и телефон будет готов к концу недели. Но самое главное друзья — телефон пообещали отремонтировать бесплатно!
P.S. Я никогда не имел дела с продукцией компании Samsung, не то чтобы мне не нравилось — просто не доводилось. Месяц назад я задумался над тем, чтобы прикупить 3D-монитор. Тогда стояла дилемма, какому производителю отдать предпочтение — теперь, выбор очевиден.
Спасибо SAMSUNG! Отдельное спасибо Светлане и Малику. Спасибо Mango, за то, что отремонтровали телефон. Данный пост опубликован с телефона Samsung Nexus S
Однако странно, что IMEI изменился — хотя, это теперь не важно))
Тебе нахамили? Плохо обслужили? Тебя раздражает плохая связь или высокая плата за парковку? Расскажи об этом!
Добрый день, sintaxx!
Спасибо, за вашу адекватную оценку!
Спасибо, за то, что вы меняете нашу компанию.
Хочется, еще раз поставить акцент на высказывании Эрика Карковака, vaultkicks.org
Это высказывание является девизом создания данного сайта: http://pomidor.kz/esli-pomidor-priletel-v-vashu-storonu/
«Если кто-нибудь говорит о вас нечто неприятное или сообщает, чего бы ему от вас хотелось, отнеситесь к этому серьезно: это те самые люди, которые делают вашу компанию тем, чем она является. Если у вас нет поддержки преданных клиентов, через несколько лет от вашего бренда ничего не останется»
Мы меняем, хотим поменять и будем менять!
На будущее для ВСЕХ, кто пользуется данным сайтом:
если кидаем помидором — то кидаем ЧЕТКО в цель.
Старайтесь четко излагать и описывать ситуацию:
с точными фактами, с указанием ФИО и должностей.
При наличии правильно сформулированной ситуации вы получаете четкий и быстрый ответ и далее соответсвующие меры.
Спасибо, за понимание!
С уважением,
ТОО “Samsung Electronics Kazakhstan and Central Asia”
Я лично люблю Самсунг не первый год пользуюсь. И всегда довольна маркой. И всех своих домашних подсадила на Самсунг. Желаю Вам роста и много клиентов.
Конечно круто что все так закончилось, но было бы еще круче, если подобных ситуаций вообще не возникало, если бы в техподдержке и в сервисных центрах работали грамотные специалисты, думающие о клиентах и репутации компании
Жалко что у нас начинают шевелиться лишь тогда, когда, пардоньте, жаренный петух в зад клюет )=
Похоже на липу…такое ощущение что написано самими представителями компании самсунг. Не верю! Помидор за ложь если это действительно так!
Кто еще так думает, поддержите.
Липа? Сомневаюсь. Сам был в почти такой же ситуации. Счастье — телефон таки отремонтировали. Жаль только сейчас наткнулся на Помидор. Пару месяцев назад я б тут не один пост написал.