Потребовалась элементарная процедура: замена масла в автомобиле. Решил обратиться в экспресс-сервис на Достык — Хаджимукана (АЗС и сервис-боксы рядом с ТЦ «Ритц Палас», пользовался, остался доволен). Данный сервис работает с продукцией Valvoline. По телефону связаться не удалось — видимо телефон поменялся. Не беда! Интернет же — выручит! Иду на сайт valtec.kz  (название компании «Valtec» напрямую связано с ее главным брендом, продукцией «Valvoline»). В разделе «Сервисы», вижу список, в котором (конечно же!) указан нужный мне пункт замены масла №5, заодно (среди других одиннадцати пунктов в городе Алматы и пригороде) обнаруживаю еще один пункт, который расположен еще удобнее для меня. Но, к сожалению, телефонов ни в одном из сервисных пунктов — не указано.

Казалось бы, и это не проблема, ведь есть тропинка Компания/Контакты. Звоню по телефону, указанному там (дело происходит 24 декабря 2011 года, в 12 часов). Меня переключают на сервис. И вот там я получаю совершенно неожиданный ответ, смысл которого можно свести к следующему: да, интересующие сервисные пункты имеются, да они указаны на сайте, но их телефонов дать невозможно, потому что они… конкуренты! Вы, дескать, позвонили в сервис на Маречека, приезжайте к нам, мы вам поможем. А туда, конечно, можете обращаться, но без нашей помощи.

На первый взгляд — бред. Но какой незатейливый и логичный!

Не знаю, кому следует адресовать свое недоумение: руководителю Valtec, партнерам компании из Valvoline, чью 140-летнюю историю ставит себе в заслугу алматинский сервис-центр или администрации данного сайта? Но на каком-то уровне менеджмента — явно что-то не в порядке. Хотя бы потому, что список пунктов озаглавлен так: СЕРВИС ЦЕНТРЫ VALVOLINE В Г. АЛМАТЫ, а посетителю сделано предложение: Выберите ближайший пункт замены масла, обозначенный на карте.

В тему:

• Нет связанных записей

здравствуйте. хочу поделится историей которая произошла с нашей семейной машиной. весной 16 апреля 2011 года у нас произошло дтп в котором мы являлись пострадавшей стороной. не буду рассказывать про нервотрепку и сбор документов для выплаты это уже не в эту тему….короче деньги получили счастливые и довольные что наконец раздолбанный зад нашей тайоты калдины вернется в первоначальный вид и задняя дверь начнет наконец открываться а крышка багажника наоборот закрываться….мы взялись за поиски сто не буду говорить какую кучу мы вариантов перебрали……..но подвело как всегда безумный СТЕРЕОТИП того что знакомым можно доверять….не знаю откуда этот стереотип взялся у нашего народа но это уже наверное загадка менталитета….

так вот как я говорила машина у нас семейная одна и крайне нам необходимая так как я сама мать двоих детей и владелица выставочной собаки и нам крайне необходимо всегда иметь как говориться под пятой точкой колеса..

когда мы более менее определились с сто надо же как назло моей маме встретить своего бывшего однокласника который » о надо  же» занимается как раз такими проблемами как у нас и у него свое сто….ну как же знакомый столько лет за партой ….и т.д. и т.п.

далее мама согласилась что лучше уж сделать у знакомого….(опять просыпаются стереотипы) ну и как же знакомому не доверять выплатили почти всю сумму….и с этого началось….понимаю сами  …..((((((эх даже не знаю как себя охарактеризовать…короче наверное в тот момент стереотипы преобладали над адекватностью…

само сто находится грубо говоря на джандосова саина….что опять и как мы про это не подумали очень далеко от нас на автобусе без машины два часа езды только в один конец.

но это как говорится фигня…главное что уже по обещаниям через 2 недели о радость и блаженство наша машинка будет у нас в целости и такая какая была до аварии

и тут начались наши мытарства….прошло две недели мама пытается дозвонится до своего «знакомого» получается не сразу ну да ладно человек работает…….дозванивается извините машина не готова….адекватный вопрос почему свет отключили во всем квадрате джандосова саина ведутся работы и я не могу доделать машину но осталось ее только покрасить и отполировать….хорошо все таки всякое бывает….это как говориться форс мажор…

ждем конечно нервничаем но ждем у меня горит выставка очень важная для моего собакина…. документы отосланы про плата произведена а без машины никак до выставки не добраться…да и с собакой не возьмут в машину у нас крупная собака….все на нервах я в первую очередь да и уже прошло больше месяца как машину отдали….но ничего с человеком не ругаемся это же форс мажор что света нет в городе договариваемся с человеком чтобы взять машину на один день съездит на выставку это в субботу было 15 октября и вернуть в понедельник назад потому что о чудо свет дали но буквально до среды…но он обещает что все успеет и сделает до среды а там машинка просто просушится и мы ее в конце недели заберем.

Забираем машину нам с мамой как женщинам показалось что все нормально….но….когда машину посмотрели мой папа и муж оказалось столько недочетов и грубой работы…снаружи все вылядело более менее прилично но внутри багажника все что должны были аккуратно зашить грубо заклепали внизу было сделано ужасно….короче много место займет если перечислять надо будет и я это сделаю если кому понадобится или если наш горе «знакомый» посчитает увидев мой огромный помидор что это голословно…

короче все претензии когда в понедельник мы ставили машину были описаны на что нам сказали да конечно все исправлю….но увы и ах в конце недели мы машину не увидели попытались дозвониться не получилось на следующий день пришло сообщение что он в больнице с сердцем…

мама позвонила выразила беспокойство относительно здоровья….и конечно согласилась подождать….как же ведь человек в больнице…но он пообещал что выпишется уже к субботе следующей недели и доделает машину что мол осталось как всегда уже только до красить….

к назначенному времени опять пытаемся созвониться не берет так еще несколько раз он пропадал не отвечая на звонки один раз отписался что был на капилнеце не смог подойти на что мама  попросила его просто скинуть когда он сможет поговорить….но этого мы так и не дождались….возможно некоторые подумают вот изверги человек же болеет….

но в чем прикол когда мы позвонили с папиного телефона трубку он взял и тут же он смог говорить….поэтому его прибывание в больнице лично я ставлю под большое сомнение….ну не верю и все…

далее он все таки выписывается из больницы я не говорю уже сколько за это время рухнуло планов и т.д……

и опять о благословенное слово в четверг машину можно будет забрать какой это четверг уже по счету я сама запуталась потому что их было много….но как всегда к четвергу ничего готово не было …опять еле дозваниваемся потому что человек элементарно уже не хочет даже звонить и врать просто наверное решил забить на все и вся….

дозваниваемся не досохла говорит давайте во вторник а то жалко как на недосохшей поедите….ну мы как говориться столько ждали что еще пара тройка дней ничего не решит…..

проходит время опять таки мы звоним я уже не помню чего на этот раз он наплел….но мама не выдерживает и едет на автобусе туда два часа езды нервов приезжает и оказывается вранье машина так и стоит не крашенная….не знаю как мама там вела себя адекватно и все еще вежливо разговаривала я бы точно наговорила мама дорогая…..

но опять обещания уверения и т.д. и т.п…но мы уже как в подводной лодке понимаем что денег назад не вытянуть и выхода нет….ждем дальше…

опять пару обещанных четвергов прошло….в итоге….короче не могу писать аж не знаю….перейду к концу…

после почти больше двух месяцев маме пришлось ехать с утра опять на автобусе и до вечера сидеть у него над душой пока он при ней красил и сушил…..а когда она забрала таки проведя весь день без обеда и ужина там что только большой поклон на улице не заставил ждать пустил в машине своей подождать….но увы когда она приехала наконец домой опять таки косяков уйма….во первых обманул что все стопники и габариты подключил как выяснилось когда мама домой приехала она вообще без габаритов и стопников сзади ехала т.е. весь зад машины в вечернее время было не видно благо никто не въехал….опять по новой….машину выкрасил под один цвет…и опять можно еще долго перечислять надо будет перечислю…

прошу прощения у администрации надо писать не о конкретных людях а обо всей компании но тут я не знаю как объяснить людям какое сто я имею ввиду если не привиду имя и фамилию человека потому как у сто названия нет а по адресу тоже не получится там одна территория арендуемая и не хотелось бы очернять не винных людей потому как на одной территории несколько сто….

поэтому люди человек этот  Танкубаев Марат. работает он один мы как поняли нанимая иногда помощников.

надеюсь эта история кому нибудь да поможет….и мы естественно туда больше ни одним колесом(((

держи Марат большой кучу помидоров от меня…..

В тему:

• Нет связанных записей

Прочитала отзыв  о «Жанель АВТО «.)))  Смешно. Во-первых, название компании. ЛЮДИ! Научитесь грамотности. «ЖАНЭЛЬ» через «Э». Во-вторых, приобрела авто буквально месяц назад ACCENT. Не жалуюсь. Обслуживание ни на высшем уровне, конечно. Но что касается специалистов, могу поспорить. В каждой сфере обслуживания есть свои косяки и Жанэль не исключение. Но не стоит клеймить людей только за единичный случай.  Доки на авто получила в норм. сроки, при установке магнитолы, за установку не платила. Установку защиты картера, также не оплачивала. Работа шла в подарок. Что касается авто-электрика, вся установка заняла не больше 2 часов. Проблем связанные с установкой до сих пор нет.  Вот что касается очередей…..хмммм..трудно спорить,но если ты стоишь на гарантии…Блин, деваться не куда. Сидишь и ждешь. Так что, не так уж все плохо. Как говорится, все делается  »по-атырауски»))))))

В тему:

• Нет связанных записей

Все началось с того, что мне перелили масло на масленке SCT (джандосова-тимирязева), выбило все что можно было — все сальники,фильтры и тд. Приехали туда, они согласились поменять за свой счет часть деталей. Ну хорошо, все сделали, приезжаю через неделю — все равно все бежит. Сказали что нужно будет еще менять сальники,которые в их условиях они не смогут сделать. Они меня отправляют к своим знакомым на СТО «Арсенал» (саина-рыскулова), половину делают за их счет,половину за наш (я так и не добилась ответа почему все-таки самую дорогую часть пришлось менять за мой счет?!). SCT проинформировали «Арсенал» о моей проблеме и о послеСТОшных расчетах.  На Арсенале меня встретил очень недовольный хозяин Юра, я ему все еще раз объяснила,чтобы не было потом непоняток. Он попросил пойти к администратору, оставить ключи и еще раз объяснить ситуацию. Ну ок, пошла все сказала. Через 3 дня мне позвонили,сказали что машина готова. Ну я приехала, оказалось что они сделали только ПОЛОВИНУ, за которую должна была платить я. После долгих разборок поехали обратно на SCT, где они доделали оставшуюся часть работы. После того,как я забрала машину, у меня появилось непонятное дребезжание в машине. Я об этом сказала менеджеру, на что он развел руками и отправил опять на Арсенал, якобы это их косяк. Приехала опять туда, опять все с кислыми рожами, разговаривают нехотя. Через 2 дня позвонила им часа в 3, спросила когда будет готова машина,на что мне ответили что скоро. Ну ладно думаю,дождусь звонка,чего так и не случилось. На следующий день решила опять позвонить узнать, а мне в ответ — так ваша машина же вчера в 5 еще была сделана! Ужасное некомпетентное отношение!!! Приезжаю за машиной, хотела поговорить с мастером,которого уже оказывается, не было на месте. Пришлось говорить вообще непонятно с кем,даже не менеджер и не администратор, такое ощущение что какой-то зашедший по пути ихний дружок. Опять же, хамский диалог…. На вопрос о вибрации в машине сказали что двигатель не в порядке,надо разбирать,естественно за деньги..хотя двигатель в отличном состоянии!!!!!

В итоге — куча потраченного времени,нервов и денег. Результат — масло опять течет, вибрация осталась, и куча потраченных денег на косяк масленки SCT!!!!

Никогда в жизни больше туда не поеду!! И вам не советую!!!

В тему:

• Нет связанных записей

Хочу бросить помидор в «Жанель Авто» в Атырау. Все началось с того, что я купил машину в «Жанель авто». И буквально уже через пару дней я обратил внимание на то что у сотрудников этого горе предприятия течет с другой скоростью чем в остальном мире.

1.  Доставка документов с Алматы заняла 10 дней вместо обещанных двух. К тому же при оформлении сказали что документы сделают за 2 дня, а делали 3 недели. Лучше бы сам сделал за 3 дня.

2. Там же при покупке заказал установку систему сигнализаций. У меня не было выбора, поскольку у меня сгорела бы гарантия на все авто если я прибегу к услугам другой фирмы (!).  После того как «специалисты» пошаманили над моей машиной и они вернули ее,  я обнаружил что оторвали черную штучку ключей и  просто замотали ее изолентой.  Начался «Айкай-шу», кипиш. никто не берет ответственность за сломанные ключи. Потом сделали, но очень изуродовали. Теперь вместо логотипа Хюндай у меня на ключах логотип Митсубиси.

Спасибо Жанель Авто, что прокачали мою тачку ! :(

Теперь каждые 2 месяца приезжаю в салон для устранения неполадок с сигнализацией. Стою в очереди, иногда не дожидаюсь очереди, а если очередь все таки доходит до меня, то говорят чтоб приехал завтра ну или после завтра а может и на следующей неделе.

3. При покупке авто я обнаружил, что на моем авто отсутствует антенна которая обязательно должна присутствовать на ней, так как входит в базовую комплектацию. Продавцы заверили меня в том, что уже через неделю у меня будет антенна которую они привезут и установят за счет «заведения».  Ага, через неделю,  ждал 8 (восемь) месяцев….

Народ, не устанавливайте сигнализацию в этом салоне а лучше не иметь дела с ними! Пусть все знают !

В тему:

• Нет связанных записей

приветствую всех. где-то тут прочитал про этот сервис каку и решил проверить) полностью подтверждаю что этот центр надо объезжать стороной. менеджер не мог загнать машину минут 5-7 ибо не понял она открыта или закрыта))))) хотя за окном видно что головка на двери поднята) затем механик не мог открутить гидромуфту не найди подходящий ключ!!!!!!!))))))) и не мог понять стоит ли ему снять диффузор сначала или вентилятор с гидромуфтой) жэсть.  видимо механиком он работает со вчерашнего дня и мерсы к нему доселе не заезжали))

Резюме.

Покупайте лампочки и фильтры БОШ) но к их механикам ни ногой

В тему:

• Нет связанных записей

Добрый день всем посетителям! У многих есть автомобили и каждый сталкивался с этой кастой особых нелюдей так называемыми «мастерами», история моя началась с того что мне нужно было просто поменять ремень ГРМ, плановая замена, заехал в СТО благо их у нас на каждом углу куча, и каждый предлагает различные цены на сию услугу, выбрав наиболее оптимальный вариант по цене ударили по рукам, так как я не специалист полностью доверился «мастерам» но стоял и следил чтоб закручивали по крайней мере все детали на место, заменили, выехал, вроде ниче, проездил неделю, ремень слетел и соответственно клапана встретились в любовном поцелуе раздолбав весь двигатель, короче ремонт на 1000 долл, ребята конечно не признали вину, как говорится иван кивает на петра, да и никакого чека итд, такие заведения не дают. Теперь моя машина превратилась в металла лом. И сколько таких загубленных автомобилей и самое страшное загубленных жизней по вине таких «мастеров» у нас, думаю пора бы взяться нашему правительству взяться за эти СТО как то лицензировать, проверять, закрывать гаражные мастерские, у нас такое ощущение на работу в СТО идут все те которые не нашли места в этой жизни и те которые ничего не умеют, и самое главное никто не за что не отвечает.

В тему:

• Нет связанных записей