Всем привет!
Я бы и не писала, если не получила бы письмо от сотрудника этого Банка спустя несколько месяцев после того как я обожглась на них!!!
Летом этого года мне надо было срочно рефинансироваться, а у них как раз была акция-рефинансирование по нереально низким процентам. Я и клюнула. В самом начале было несколько таких звоночков, которые должны были меня остановить, но нет я шла дальше, наивно веря, что это всего лишь исключение, а не правило, о чем потом очень сильно пожалела. Ну так вот, должен был меня обслуживать мальчик по имени Ратмир или Ротмир не суть важна, короче, после одного телефонного разговора он пропал… Я позвонила в Банк, что на Достык и напоролась на другого чудика. С ним по телефону мы обсудили все важные моменты, а именно требования Банка, предъявляемые для рефинансирования. Я вызвала оценщиков, дождалась оценки, собрала все необходимые документы. Созвонилась с этим чудиком и договорилась на 14.00, при этом договорились предварительно еще созвониться. Звоню этому чудику с 13.00 до 13.30 на МОБИЛЬНЫЙ!!! Никто не отвечает. Захожу в Банк, выходит чудик, я ему — звоню Вам на мобильный, не отвечаете, он круглыми глазами мне я не услышал и не увидел, при этом пропущенных у него моих звонков, наверное, миллион сто тысяч было. Как можно не увидеть и не услышать??? Это фигня, дальше показываю ему все документы, он мне минуточку и ушел в свою комнату. Потом выходит и говорит, Вы знаете у Вас дом год постройки не тот который нам нужен. Я ему, а чего по телефону мне не сказали, когда мы только обсуждали все моменты??? Он опять круглыми глазами, не может быть, я Вам говорил. Я в ответ, неужели я могла прочитать из Техпаспорта!!! другой год постройки. Короче, он опять в свою потайную комнату, потом выходит и говорит, сорри, но никак принять от Вас док-ты не могу… Я злая, ищу старшего, тут девушка вынимая из своих ушей наушники, мол слышала я ваш разговор и мол он у нас старый сотрудник и не могу допустить ошибки. Я им, поднимайте запись телефонного разговора, где я четко назвала год постройки дома. Она мне обязательно. Тут чудик говорит мне позвоните на следующей неделе я Вам верну 10тыс.тг (эту сумму я затратила на оценку+дорога). Приехав домой рассказала своему брату. Он позвонил одному из управляющих директоров это Б (индус по-национальности) с просьбой помочь, а именно принять все-таки док-ты. Индус попросил нас связаться с этим чудиком и попросить, чтобы чудик позвонил индусу. Охренеть какие коммуникации в этом банке между своими. Короче, звоним чудику, чтобы он позвонил своему рук-ву…, а он говорит никаких денег Вы от меня не получите, так как пожаловались на меня руководству. Короче, HSBC для тех кто хочет проверить, что нервы у него, действительно, железные — тогда WELCOME!!! Я ни ногой. Жаль, что свои 1-тыс.тг. я так и не вернула, а я мать-одиночка и не от хорошей жизни хотела рефинансироваться. А ну и еще, мне так и не предоставили запись телефонного разговора в котором и идет речь о годе постройке дома, хотя били в грудь, что это произошло не по вине их чудика и, что поднимут запись. Но после полученного письма от этого чудика, которое он еще имел наглость мне отправить с новой какой-то акцией я лишний раз удостоверилась, что нет там ни качества ни работы. Память у этого чудика дырявая, раз отправляет предложение клиенту, которому не вернул деньги. И HSBC так и не извинился передо мной, зачем, у нас в стране 17млн. так что одним меньше одним больше…