22 ноября 2011 года в 15-30 заехал к ним купить мышку и пару флэшек, вот что из этого получилось;

Хочу поделиться случившимся и получить оценку моего поведения и поведения продавцов.

Заехал в фирму «Пульсер» купить мышку и так по мелочи, попросил менеджера дать мышку для ноутбука с тоненьким проводом, выписала, оплатил, получил, вскрыл упаковку — не та мышка, что хотел большая и шнур как проволока не гнется, но времени потратил много и заниматься выбором другой мышки не было желания — попросил вернуть деньги.

Спасибо менеджеру заявление заполнила сама (без очков забежал на 5 мин мышку купить) пошёл на склад, сдал, пошёл в кассу — помещение маленькое, душно, кассир вареный консультируется по телефону, как оформить возврат, мне уже не в моготу прошу открыть дверь т.к. начал задыхаться в этой конуре, после просьбы на повышенных тонах дверь открыла, выбежал из их подвала на свежий воздух, и уже хотел уехать подальше от этой конторы, но вспомнил, что оставил удостоверение личности в кассе, пришлось вернуться.

Касса закрыта (горит красный огонек) жду минут 15 не гаснет, зашло в соседнюю кассу и через окошечко попросил кассира вернуть мне мое удостоверение, на что мне ответили, что не могут его вернуть, так как оформляют возврат. Я попросил отдать уд-л и ничего не оформлять у меня не было ни времени, ни желания находиться в их подвале. Не отдала. Вышел из кассы обратился к менеджеру с просьбой посодействовать в получении уд-л, ни один из находившихся в торговом зале сотрудников этой конторы ни чем не попытался мне помочь. Я просил указать, где можно найти хоть какого руководителя — все молчали. Я вернулся к закрытой двери кассы и постучал в неё, возможно не рассчитав силу, получилось так что обручальным кольцом стукнул по стеклу и оно треснуло. Тут возникли охранники и их начальник и пр. сотрудники не разбираясь в ситуации (корпоративная этика) предложили мне оплатить разбитое стекло размер стекла (не точно на глазок — 500х1200) покрашенное изнутри серебрянкой сумму назвали 12000 тенге. Один из охранников подсуетился и пока завершалась эпопея по оформлению возврата — подъехала милиция. И мне уже в ультимативной форме предложили еще раз сделать выбор; или я оплачиваю 12000 или на меня пишут заявление и по словам начальника их охраны представившегося как «полковник советской милиции» мне дадут 3 или 5 суток за хулиганство. Я был крайне удивлен и возмущен такой формой общения с покупателем. Принцип «клиент всегда прав» в их конторе не работает! сотрудники «кузета» посоветовали мне заплатить — я отказался и решил действовать так, сказать по закону и справедливости, надеясь на понимание сотрудников правоохранительных органов. Отвезли в РОВД сняли отпечатки пальцев (руки помыть негде) потом пришлось выслушивать нравоучения участкового, короче попытка купить мышку вылилась в 5 часовую муку общения с сотрудниками бывшими и действующими. Теперь буду ждать суда, что суд решит то и сделаю. Мне интересно ВАШЕ мнение, как Вы оцениваете моё поведение. Мне важно знать — возможно я действительно как то не правильно отреагировал на их хамство, возможно нужно было отдать им эти деньги и спокойно ехать домой?

Буду благодарен за любой комментарий.

P.S. Юрист компании сочинил заявление на 3 листах, где меня обвинили в том чего я ни делал, по их словам я ругался матом, кричал и оскорблял кассира и охранников, они конечно же все под ним подписались. К стати у них велось видео наблюдение, если они не сотрут, то что там записалось — то возможно меня оправдают. (Я готов возместить причиненный им ущерб, но реальный и при условии, что они признают свою вину и хамское отношение к клиенту). Ведь ни чего бы не было — отдай она мне мое удостоверение.

Так же прошу юристов дать совет, как мне отстоять свою честь и достоинство?