All posts in Такси

Отвратительно такси. Люди — никогда не пользуйтесь его услугами. Водитель… вы только вдумайтесь — говорит нам, после посадки — покажете куда ехать!!!!! Это при условии, что диспетчер ему сказал адрес доставки пассажиров!!!! Как в Москве хачики — покажешь, брат?! После как приехали оказалось, что ПОС-терминал есть, но то ли он не работает, то ли водитель им пользоваться не умеет, короче картой мы не смогли расплатиться! Зато какая была реклама этого нового такси, толку что машины закупили новые и хорошие?! Баранов аульных набрали водителями и всё осталось как и прежде! Хорваты рулят!!!! В итоге, расплачиваюсь деньгами, с нас 700 тенге — даю тыщу — у меня сдачи, говорит. нету. Идите меняйте, а я не пойду. И это всё при том условии что я ехал с женой, у которой на руках спала доча  6-ти месячная, а у меня на руках спал сынок 2 годика, и водитель всё это видет и всё равно сказал идите и меняйте. Падлы. Я в шоке. Пришлось бежать, искать открытые магазины, было около часа ночи. Вот вам и столичный сервис и супер такси.

Сегодня решила маму отправить в гости на такси, как раз пару недель назад в руки попала дисконтная карта на 10% от Лидер такси. Позвонили в диспетчерскую службу, назвали свой точный адрес (Орбита, дом такой -то) и также адрес места прибытия (мкр. Дорожник, сразу после Барахолки), диспетчер  в свою очередь спросила конкретный номер дома, но мама призабыла и сказала, что высадить можно сразу, как проедем Барахолку, вот только диспетчер возразила, что » мы доставляем прям к подъезду «. Ну мы, позвонили к нашей тётушке, к  которой собиралась мама и узнали номер её дома, о чём мама решила сообщить таксисту по дороге. Заказ приняли, мы назвали номер дисконтной карты, оплата будет в размере 450 тг — сообщила диспетчер.  (мне что — то уж больно дешёвой показалась сумма, на такой маршрут, но думала как-никак дисконтная карта и всё такое), всё шло нормально, получили СМС о том, какая машина предоставлена по заказу. Таксист приехал во время, и я с чувством полного счастья была полностью спокойна, что мама нормально доберётся. Через час она звонит мне от тёти, и говорит: «слава богу доехала, только с меня содрали 800 тенге! Села в машину, назвала точный адрес водителю вместе с номером дома, едем, диспетчер по рации сообщает водителю что 800 тг. с данного клиента, я сразу спросила, как так? Вы же сказали, что 450тг!» На что диспетчер заявляет: «Я сказала, что это у нас МИНИМАЛЬНАЯ ОПЛАТА, да и к тому же вы не сказали ТОЧНОГО АДРЕСА ПРИ ЗАКАЗЕ! Если есть какие-то претензии обращайтесь в службу качества!» Мама не стала пререкаться, отдала 800 тг. и была счастлива, что хоть живая добралась. Я же, до сих пор возмущена, что при оформлении заказа, не было сказано ни единого слова, про минимальную оплату и что наш заказ будет стоить 800 тенге, а не 450! Так какого хрена диспетчер вообще называла эту сумму? Понятное дело чтобы завлечь клиентов! Поэтому, вынесла такой урок: что просто необходимо двадцать раз переспрашивать окончательную сумму к оплате и записывать разговор на диктофон!

Позор вам, Лидер такси! Вряд ли ещё раз  воспользуемся вашими услугами, да и другим не советуем!

Нужно было проводить маму домой, посадить на поезд. Нашла какой-то номер такси (оказался «Ангел»), предварительно узнала стоимость (700 тг). Ждем, перезванивает диспетчер, мы выходим естественно с сумками, мы же едем на вокзал!! Нас было 3 женщины, мы с сумками, водила открывает багажник и никакого намека что бы помочь нам (хотя претензия не в этом, он же не обязан помогать) и заявляет нам: «за багаж дополнительно 200 тг», уже в машине я возмущаюсь, в ответ резкий тормоз и : «не нравиться, тогда выходите!». Я все проглотила, мы едем дальше, я прошу у него чек, он — «нету, надо заехать за чеком в таксопарк (но там они тоже закончились — сообщила диспетчер по рации)». В общем доехали мы, я отдала 900 тг, проводила, приехала домой злая призлая. Такого наглого, хамского «сервиса» еще никогда не встречала!!! Звоню диспетчеру и наезжаю на нее, та «ах, да, за багаж надо платить, я забыла предупредить, чеков нет, как будут мы вам завезем». естественно никто мне чек не завез, я их мучила, звонила в следующие дни с требованием чека, игнорили меня только так. В итоге решила добить их, такси в астане  не регулируется никаким органом, додумалась позвонить в общество защиты прав потребителей (реальная контора, рекомендую обращаться к ним, очень грамотные женщины там работают). В итоге: с помощью данной организации мне вернули все мой потраченные деньги (900 тг), извинились передо мной.

Мораль: не пользуйтесь услугами «ангела», если что обращайтесь в общество по защите прав потребителей

Недавно воспользовался услугами Мега такси. Заказал такси по телефону, сразу спросил о стоимости проезда от микрорайона Ак Кент до автовокзала Сайран. Вежливая диспетчер мне сообщила, что стоимость 100тене за 1 километр. Такси приехало вовремя. По счетчику засекли километраж. До Сайрана проехали 6 километров. Таксист говорит, что с меня 900 тенге. Я ему говорю, что стоимость ведь 100 тенге за километр проехали 6км итого 600тенге. Таксист мне сказал, что еще 300тене за вызов. Я позвонил диспетчеру и спросил, разве за вызов такси что то необходимо оплачивать, диспетчер сказала что нет. Я говорю что таксист запросил еще 300тене за вызов. После этого диспетчер посовещавшись говорит, ах да, если вызов в ваш микрорайон то за вызов такси еще необходимо доплатить 300тенге. Никакие мои аргументы о том, что стоимость такси была сообщена мне 100тнеге за 1 км, и ни о каких доплатах речь не шла, не принимались. Мне сказали, что извиняются и что в Мега такси такие тарифы! Я заплатил 900тенге. Вернувшись домой, я зашел на сайт Мега такси и посмотрел расценки. Никаких доплат за вызов такси на сайте не написано!
Так же на сайте я нашел контакты менеджера Жанны Сариевой и сообщил ей о инциденте. Она мне сказала что-то же не знает про доплаты за вызов и обещала перезвонить на следующий день. На следующий день звонка от нее я так и не дождался и 17:30 позвонил сам. Жанна, сказала мне, что как выяснилось, за вызов такси в микрорайон Ак Кент доплата за вызов 300тене. Я ей сказал, что ведь это обман клиентов, так как при вызове такси не о каких доплатах не сообщается, да и на сайте о доплатах не говорится. На что Жанна мне сказала, что «можете мне не высказывать за работу Мега такси так как я ухожу работать в другую компанию так как уже достали претензии недовольных клиентов, неадекватные водители и постоянно ломающиеся машины, и мне уже безразличны проблемы связанные с Мега такси». Я был в шоке от ее ответа!!!
300 тенге небольшие деньги, но раздражает такое отношение к клиентам, по сути это ведь наглый обман. А ведь я только один из множества клиентов которых таким образом обманули.
Подумайте перед тем как заказывать это такси!

Ужасное такси,вызвала такси ,позвонила на час раньше,специально,чтоб вовремя пришло,ехали на утренник с ребенком,дождались своего времени,но такси нет,я перезвонила ,девушка спокойно отвечает подождите пять минут,ждем пять,десять,пятнадцать,двадцать,в итоге уже опаздываем,все изнервничали и поймали на дороге машину,приехали опоздав,при этом у ребенка ни какого настроение,благодаря такси Азия(тел.387777) никогда его не заказывайте!!!ах,да еще, у же когда утренник начался на мобильник звонит девушка диспечер с такси и говорит наглым голосом»вы где??»(это спустя 35 мин).