All posts tagged activ

у мну тоже есть свои 5 копеек в огород Activ’а — на днях мама вернулась из поездки в северную часть нашей страны. В дороге баланс заканчивался, и на вокзале Караганды она приобрела карточку Activ 500 единиц за 600 тенге. карточка упакована в целлофан, код защищен специальной краской с голограммой, все прилично).

она тут же зашла в вагон, и сидя в купе с внучкой (заметьте, замкнутое пространство, без посторонних, у внучки KCell). после введения кода карты, выдается ответ — неправильно введен код. ок, мама повторяет ввод еще раз — ответ уже другой — карта уже была загружена, свяжитесь с оператором по номеру 3030. при попытке связаться с этим номером в режиме ожидания баланс закончился окончательно. все это происходило 8 декабря в 14.00-15.00. , поезд прибыл в Алматы утром 9 декабря, а вечером мне из принципа стало интересно разобраться, в чем дело. звоню на 2588000, долго жду, когда же наконец освободится хоть один оператор — время — 19.00, видимо, самый пик рабочего дня в Activ’е. Очень вежливая девушка по имени Катерина, выслушав историю с карточкой, сообщила, что единицы уже загружены на другой номер, который она сообщать отказывается. а вот если мы назовем ей известные нам номера, она сможет только сказать — есть ли среди них он или нет. больше ничем она нам помочь не может. сначала она предположила, что кто-то посторонний узнал код, потом, что это внучка ввела код карты в свой телефон (мало того, что какой идиот будет вводить код Activ в KCell, внучка, видимо, по предположению Катерины — лгунья и воришка, втайне от бабушки крадущая ее баланс). финал речи оператора меня убил — езжайте в Караганду и разбирайтесь с тем, кто вам продал карточку. ну а апофеозом стало смс от Activ — как вы оцениваете уровень обслуживания в нашей компании — естественно, на 2. так что 600 тенге мы перечислили на счет бедной компании GSM Kazakhstan. дело не в 600 тенге, а в принципе.

Очень разочарована в сотовой связи актиффф.

17.08.09 (примерно в 11 утра) пополняю себе баланс, как всегда после оплаты беру чек.(в чеке указанно в добавок не точное время аж на на 2 часа раньше) далее прохожусь по магазинам. проходить 20 мин (ну оооооочень нада позвонить уже) баланс не приходит WTF?! проходит еще 15 минут деньги так и не доходят, благо что у друзей баланс был, звоню в call centre (звонок платный+ ко всему служба поддержки Билайн). отвечал вежливый администратор который объяснил, что в сотовой сети не порядок, примерно 10% платежей в данный момент не могут авторизовать. все популярно и спокойно объяснил.

далее проходит еще 2 часа денег все еще нет, это начало уже напрягать. милионы раз проверяла правильность номера указоного в чеке. номер введен правильно…

звоню в call centre еще раз, отвечал спокойно этот же оператор, поинтерисовался моим номером, далее проверил вообще деньги будут авторизованы или нет. перезвонил и успокоил меня, и ссылаясь на то что сервис перегружен.

конечно я все понимаю, но уже как 5 вечера и я сижу без денег, а позвонить ну ооооооочень нада. да и вообще сидеть без баланса полный ацтой, даже не доставляет кайф пользовацца самыми наварочеными телефонами, если на нем нету бабак >_)

последний раз я позвонила в 6 вечера, ответил тот же оператор, он о5 же успокоил меня и пообещал что баланс может придти в любое время… может придти через 5 минут или в течении дня вообще… КАКОГО ХРЕНА?!

в итоге когда мне не нужен был баланс, приходит смс-ка от оператора о том что бабки наконец таки афторизовались , и как вы думаете во сколько….аааа?))))

в 12 или 1-м часу ночи … это писец :) да и камисионые дорогие, раньше это было тг 15, куда еще не шло чем 40)))…люди, не закидывайте бабки в терминалах… лучше это делать в специализированных отделах