Все записи с тегом астана

«Ресторан» Магриб на ул. Бейбитшилик (Мира) г. Астана

Автор: A.P. в 2011/11/04 в Общепит, Рестораны

Мы с друзьями решили отметить событие, искали место, вспомнили, что как-то заходили в ресторан Магриб, вроде было нечего, обсчитали правда, но потом извинились. И карточка почетного гостя была, которая давала скидку 10%. Решили узнать возможно ли будет провести там банкет на 20 человек. Администратор Зарина сказала нам, что нужно заплатить 5 000 тенге на человека заранее, а потом потратить эту сумму. Это было неприемлемо, во-первых не каждый сможет наесть на такую сумму, во-вторых сразу оплатить такую сумму мы не могли. Тут администратор Зарина смягчилась, и сказала, хорошо, давайте мы вам пойдем навстречу (зачем она это сказала, до сих пор не пойму). Мы оставили небольшой залог. Зарина не упомянула больше ни о чем.

В день мероприятия начали подходить люди, первая проблема обнаружилась очень скоро, звонили наши друзья и говорили, что их не пускают, т.к. они в кроссовках, они стоят там на улице. Мы выходим и обнаруживаем следующее: наши друзья не могут войти, в ресторане действует дресс-код. Какого … ??????????? Нам хоть кто-нибудь об этом сказал заранее??? Это где-то написано?? Народ ехал сюда с разных концов города и вот их не пускают. Народ-то мы приличный, не хулиганы, можно же войти в ситуацию, но нет — принцип дороже всего.

Администратор: «Мы и так пошли вам навстречу, а вы еще так себя ведете!! У нас дресс-код!! Мы вам не какая-нибудь забегаловка!!!» Хотя, когда мы были там в последний раз, я точно помню мужчину в ярко синих кроссовках, видимо его джип, часы и чаевые затмили его кроссовки, и они показались охране бальными туфлями. А супер-профессионал администратор Зарина продолжает: «Не нравится, сейчас мы принесем вам счет и уходите. Клиенты жалуются, что вы шумите!!». Ну я не буду передавать здесь ее колоритную прямую речь, думаю нужно будет использовать слишком много восклицательных знаков, и даже так не передашь интонации и выражения лица. Короче, она настаивала на своем, мы доели то, что заказали и дружно решили больше здесь никогда не показываться. Уж слишком сервис и вид администратора Зарины портит аппетит.

Вот такой ужасный сервис в так называемом «ресторане» Магриб. Карточку почетного гостя я выкинула.

 

Сапа Полиграфия в Астане: хамство — норма для дизайнера

Автор: A.P. в 2011/11/04 в Остальное, Печатная продукция, Рекламные и ивент-агентства, Типографии

Честно говоря я не могу понять владельцев или руководителей малого бизнеса, которые нанимают себе в штат людей, которые абсолютно не умеют работать с людьми, более того хамят и ругаются с клиентами. Малому бизнесу и так тяжело тягаться с более крупными компаниями, они не могут снижать цены за счет объемов, так хоть бы на сервис свой внимание обращали, обслуживали бы хорошо, чтобы клиенты оставались довольными. Но, видимо, владельцам невдомек откуда получаются доходы. Открою небольшой секрет: доходы получаются от клиентов, и чем больше у вас клиентов и чем больше они у вас покупают, тем больше может быть доходов.
Короче, кидаю огромный помидор в Сапа Полиграфия в Астане, особенно в дизайнера Жанару (фамилию свою она конечно не назвала, когда узнаю обязательно допишу). И нужны-то мне были всего навсего визитки, что может быть проще. Спросила, можно ли это сделать, сказали да, и сделали как могли, а когда пришло время забирать обнаруживается, что не так. И вот дизайнер выливает на меня поток оскорблений, что я ничего не знаю, ничего не понимаю, и ни в чем не разбираюсь (а я, неверное, должна иметь диплом дизайнера и прекрасно разбираться в кореле последней версии), и вообще я, как она выразилась, «по-мамбетски» все заказала. Конечно, она и другие подобные словечки использовала и тон соответствующий и выражение лица и интонацию голоса, короче сервис был на 360 градусов, с визуальными и аудио эффектами. Такого оскорбительного отношения я давно не видела. Когда я уходила, она вслед мне еще что-то выкрикивала, хотя я давно перестала с ней разговаривать, поняв, что это бесполезно.
Решила помочь небольшой местной компании, и вот что из этого вышло. Тем более, что на этом рынке очень высокая конкуренция, полиграфий как собак нерезаных, неужели кто-то думает, что с таким сервисом они смогут нормально зарабатывать? Совсем не рекомендую Сапа полиграфию, а дизайнер Жанара — просто находка для отпугивания клиентуры.

кафе Эклер по ул. Орынбор в Астане

Автор: madinabai в 2011/08/11 в Общепит

В Астане очень-очень мало заведений где готовят вкусно, цены адекватные, интерьер приятный и хороший сервис. Одним из таких заведений был Эклер, он в принципе и сейчас есть, однако, похоже что у них проблемы. Проблемы с управлением.
Весной, когда они только открылись я была их частым гостем, постоянно покупала то пирожные, то хлеб, ужинала частенько, приходила на ланч. Все было отлично — вкусно, быстро, красиво и не очень дорого.

До сегодняшнего дня последний раз на ланч была у них пару месяцев назад, тогда обед мне обошелся в 1,5 часа — официанты вроде все бегали, но толку от этого было мало. В итоге пообедав, зареклась туда ходить, благо в округе были еще заведения, где кормили сносно и в обеденное время укладывались.
Сегодня, немного позабыв о прошлом неудачном опыте, пошли с подругами в Эклер на ланч, поскольку все работаем в разных концах города, каждая приехала на такси, дабы сэкономить время, поболтать да еще и обратно на работу успеть. Но не тут то было, официантов похоже что было всего 2 и один администратор. Обслуживали они очень долго, этот обед мне обошелся так же, в 1,5 часа и я опять опоздала на работу.

Весной, когда открылся Эклер моей радости не было предела, честно, я уже писала что у нас в городе большие проблемы с кухней и сервисом, даже после Усть-Каменогорска, до сих пор не могу привыкнуть к здешнему «сервису». Думала что, вот, наконец-то, адекватное заведение.
К моему большому сожалению, они не выдержали, расслабились и разбавились.

Поэтому большой помидор в их окно!

пс. Я как то читала что тот кто пишет жалобы не безразличен, и я на самом деле не безразлична, хочу чтобы сервис в Астане вырос. Я все еще надеюсь что ситуацию в Эклере можно исправить, нужно лишь нанять грамотного управляющего, а он им выстроит все процессы и построит официантов с поварами по линеечке.

Стоматология «ДентаКласс» Астана — для лохов

Автор: A.P. в 2011/06/01 в Медицина

Признаюсь, сегодня я была настоящим лохом.
Стоматология «ДентаКласс» расположена по адресу: Астана, мкр. Целинный 17, (Пушкина 9) на гребном канале — низкое качество услуг, плохое обслуживание, высокие цены.
Хотела отбелить зубы, зашла в эту стоматологию, потому что увидела плакат: Отбеливание и профессиональная чистка!
Стала спрашивать, говорят убираем налет, камни и отбеливаем, и сейчас у нас акция, 50% скидка. хорошо, говорю, а сколько получается со скидкой? — 7000 тенге. А сколько будет длиться процедура? — Около получаса. А мне следует ее сделать, посмотрите, открываю рот. Заглядывает, и говорит — Да, у вас камни и налет, вам нужно сделать. Думаю, думаю, 7000 тоже на дороге на валяются. Ну, думаю, хорошо, сделаю, все равно камни надо снять и налет.
Сажусь в кресло, приходит доктор. Долго копошиться с какими-то инструментами.
Начал снимать камни, по ходу говорит, у вас их почти нет, пожужжал во рту около 2-3 минут. Дальше стал делать Air Flow, как я поняла, струя воздуха с солоноватым раствором. Облил мне все лицо, попадал мимо рта. Делал в основном верхний ряд зубов, а нижний так чуть-чуть. Короче на все про все, вместе с «удалением» несуществующих, как оказалось, камней и чистку air flow у него ушло минут 10.
Выключил аппарат, думаю, хорошо, теперь начнет нормально чистить, спрашиваю, все больше не будет воды на лице? Он говорит, нет, не будет. Это все.
Я в легком шоке, это все? Я не чувствую никакой разницы проводя языком по зубам, и вы совсем чуть-чуть со мной поработали. Он: — ну у вас почти не было налета и камней, так что все хорошо. Я: — а цена такая же как если бы у меня был налет и камни? Он: — ну конечно, я же все сделал.
И тут я почувствовала себя настоящим лохом. Меня просто облапошили.
На выходе еще просили оставить свои координаты. Я отказалась, сказав, что вряд ли еще приду. Оплачивая то, что они назвали услугой отбеливания плюс чистка за 10 минут, я подумала, что мне стоит быть более осмотрительной, не доверять незнакомым и много раз перепроверять достоверность высказываний тех, которые хотят что-то мне продать.
Резюме: Стоматология «ДентаКласс» — пихают клиентам услуги, которые им не нужны и дерут с них потом втридорога.

Астана. ЖК Фаворит, застройщик ТОО Казмонтажстрой

Автор: Борис Иванов в 2011/01/27 в Строительство

Моя семья дольщики. Нам выделили квартиру в ЖК Фаворит, г. Астана, взамен снесенной постройки «известной» компании НСК. Спасибо Акимату большое за это и претензий к нему нет никаких. А вот к строителям дома – фирме Казмонтажстрой есть….

Казалось бы — выдали и радуйтесь тихо, но нет.

Мы сами сделали ремонт и остеклили полностью балкон, чтобы спальня была теплой, т.к. у нас новорожденный ребенок.
Квартиру принимали летом, ремонт закончили осенью. Проблемы начались с приходом зимы и мороза. Фасад дома вентилируемый, кто знает что это, но я бы назвал это – ПРОДУВАЕМЫЙ. Не смотря на остекленный балкон, в спальне гулял сквозняк, температура не поднималась выше 16 градусов. Дуло из розеток, от балконного блока, из под плинтусов. В гостиной было значительно теплее, поэтому, закрыв спальню, жили там. Но и в гостиной поддувало из розеток и оконного блока. Внутри квартиры, на стекле лежал лед.
Я написал жалобу в Казмонтажстрой, принял ее директор Ли. В.Л. Отреагировали оперативно. Пришли – технадзор Гульжан Токтамбекова (фамилии не знаю), начальник отделочных работ Панов (и.о. не знаю) замерили температуру везде, посмотрели сквозняки, сказали, что все устранят. После них пришли стекольщики, поменяли уплотнители на окнах и заменили одну раму, стало лучше. Рассказали, что профиль турецкий и слишком тонкий и никак не приспособлен для эксплуатации в Астане, но у них нет выбора ставить другой, потому что нет финансирования.
Затем пришли отделочники и частично разобрали продуваемые стены из гипсокартона рассказав, что такая же проблемы была на 9м этаже и там кто- то даже сильно заболел. Обнаружилась пустота от кирпича до гипсокартона. На мой вопрос разве не должно быть между ними утеплителя ? сказали- нет. Позвонил технадзору, та тоже сказал нет. А то, что слой в один кирпич и выходит на улицу, ничего страшного нет. На вопрос, зачем тогда ставили гипсокартон, могли бы просто заштукатурить кирпич, технадзор сказала, что я сам могу поставить утеплитель. Также оказалось, что во время кладки строители ЗАБЫЛИ проконопатить угловые стыки уплотнителем (на что начальник Панов потом сказал – ну мы же люди, недосмотрели). Ремонтники проконопатили, залили шов пеной. На мой вопрос, а может дует снизу или сверху (у меня последний этаж) сказали что такого быть не может. Зашили гипсокартоном и проделали дырки под розетки. Из розеток продолжило дуть. На ночь мы закрыли комнату, чтоб не сквозило, на утро под порожком балконной двери надуло лед, в комнате было холодно. Я снова вызвал Гульжан Токтамбековну. К обеду она пришла с начальником отделочников Пановым (подчеркиваю к обеду, потому что спальня на солнечной стороне и к обеду она заметно прогревается). Замерили температуру, везде выше 20 градусов и пошутили, что я хожу по дому в шортах. На мой вопрос- почему у меня дует из розетки (поднес спичку, ее тотчас задуло) начальник Панов сказал: у меня строительное образование по СНиПу ничего про продувание не сказано и в квартире тепло, а это вентиляция и если я не хочу что б они доделали свою работу – докрасили до конца, то они уходят. Технадзор подтвердила его слова, что через розетки идет вентиляция :-) и ушли, взяв с меня подпись, что в квартире температура больше 20 градусов.
Пришлось самому разбирать балконный порожек и силиконить (там оказалась дыра на улицу), выставлять розетки и заливать их с обратной стороны монтажной пеной сразу потеплело и стало меньше дуть.

Хочу кинуть помидор в ТОО Казмонтажстрой, лично технадзора Гульжан Токтамбековну и начальника отделочный работ со строительным образованием Панова. Хорошо, что мы с ним живем в одном подъезде, буду с ним также здороваться и спрашивать про вентиляцию из розеток.

А всем кто принимает свое жилье, рекомендую принимать его зимой и желательно во время ветра, все строительные косяки выявляются в экстремальных условиях.

ЧЕРНЫЙ СПИСОК ЗАВЕДЕНИЙ АСТАНЫ (Update)

Автор: shabyt astana в 2010/12/06 в Общепит

1. Караоке-клуб Lido — балом правят охранники, они же и решат кого запустить и кого побить. Там полный хаос.

2. KazBar — плати депозит, не важно — закажешь ты на эти деньги или нет, у тебя их все равно заберет охрана. На выходе. 40 000 тг.

3. King Hotel Astana, Music pub — балом правят охранники, они же осуществляют DressCode. На дай Бог ты придешь в кроссовках от Dolce&Gabbana за $600 — тебя выставят с позором за дверь, крикнув след «Это тебе не спорт зал что бы в борцовках приходить».

4. Jymmyz Club — они считают, что к ним нужно приходить в костюмах. Джинсы и кроссовки это «не наш клиент» — заявила мне на входе администратор. При этом музыка играет клубная. Вот и разбирайся — ночной клуб это или элитарный ресторан. Меня выставили за дверь, за то что я был в рванных джинсах от Dsquered. Рвал их кстати не я, а итальянские дизайнеры

5. SkyBar — в филадельфию маки они добавляют дешевый плавленый сыр, а вместо лосося — сырокопченую, сильного соления какую-то красную рыбу, от солености которой искры в глазах. В японском супе за 1000 тг я нашел одну креветку и 1 мидию. Больше там ничего не плавало.

6. Bon-Bon кофейня — пирожное отвратительного качества, да еще к тому же и вчерашнее за 1000 тг, когда в этой же «Нурсае» (ЖК) находиться кафе Rafe с изумительными десертами, которые готовят кондитеры с итальянским образованием, и всего за 200 — 600 тг, только что с печи. А какие там круасаны — о Боже! и всего 95 тг!

7. Assorti, Keruen Mall Shoppng. Горячее несут по часу, а то и более, администратор не посчитал должным извиниться за задержку. Естественно мы отказались от этого горячего. Нас долго убеждали заплатить за горячее, которое мы ждали 1 час

8. Il Patio, Планета Суши. Хотите испортить себе настроение? хотите прождать свои суши 1 час и получить отвратительного качества еду? Хотите ждать позванного вами официанта 20 мин? Тогда добро пожаловать в Росинтер

9. Green Супермаркет — на двери наклеены Visa. Под новый год купил продукты на примерно 100 000 тг. Полтора часа потратил. Подхожу к кассе, подаю карту, а мне в ответ — «у нас не принимают карты»! Я спрашиваю, зачем же наклейки везде клеить?! Меня отправили к единственному банкомату TemirBank, который еще даже не был подключен. Я пригласил администратора — что же она предложит? Вот что она мне  ответила: «Я тут не причем, обращайтесь в ТемирБанк, а если что не нравиться — идите в другое место, пожалуйста не занимайте очередь на кассе, и так народу много»… Это было вместо «С новым годорм дорогой клиент»?

10. АЖУР (В ресторане Portefino).

11. Караоке клуб «El Karnak». Даже переименование клуба «Лидо» в «ЕльКарнак» не изменило сущности этого заведения. Наигрубейший персонал, готовый выставить Вас за дверь с помощью охранников, не знающих языка Пушкина. Позавчера ситуация была такая: Две девушки сдали свои польта в гардероб. Гардеробщица спросила — «Можно повесить на один номерок?». Девушки согласились. А когда выходили из клуба, гардеробщица заявила — «я вам давала 2 номерка, если потеряли — платите 1000 тг!». Подошла администратор, и на возмущения девушки заявила: «Мы нашей татешке верим больше, она тут не первый месяц работает, так что, платите за номерок, потом получите свою одежду!». Тут же подбежал охранник, который начал делать замечания девушкам, мол как вы разговариваете со взрослой женщиной? Думаете, она вас обманывать будет?! (это он про гардеробщицу). В общем, случилась перепалка. В ход пошли мат и брань со стороны охраны и администратора. Девушек просто тупо развели на 1000 тг. Девушки ушли в слезах

12. Фитнес Клуб «Свой Фитнес». Находится в EuroCenter. Пришел туда впервые, попросил администратора оформить мне билет на бассейн. Пока оформляла, я спросил ее, много ли людей в бассейне? С раздражительностью в голосе она мне ответила: «Я по головам их тут не считаю!». Я ей сказал, что она очень груба, и лучше я у нее ничего спрашивать не буду, на что она мне ответила — «И не спрашивайте. Мне и без вас тут хватает проблем!». И как после этого релаксировать в бассейне?!

13. Сеть столовых «Дастархан». По обслуживанию претензий нет. А вот по качеству еды и обстановке в зале — хоть отбавляй. Полная антисанитария: столы жирные, воняют запревшими тряпками, минажи пустые, а порой вообще отсутствуют. Салфеток на столе нет, посуду убирают пока весь зал не заполнится ею. 3 раза меня там кормили испорченной едой (они работаю круглосуточно, от чего еда стоит там всю ночь, а на утро они ее пихают всем и вся, не смотря на то, что у еду уже появился специфический запах).

14. Компания «Тандау» (экскурсси, транспорт, туризм, eventing)

Жалоба на эту компанию, описанная во всех красках размещена здесь: http://pomidor.kz/2010/11/05/ekskursiya/ (Эта же жалоба  процетирована в комметариях, для того что бы вы не переходили на другую страницу)

15.  Такси «Элит»

Жалоба не эту компанию размещеног по ссылке http://pomidor.kz/2010/10/17/neelitnoe-taksi/ (Эта же жалоба  процетирована в комметариях, для того что бы вы не переходили на другую страницу)

16. Бьютимания (Beautymania)

Жалоба на этот магазин размещена по ссылке http://pomidor.kz/2010/08/15/beautymania-2/ (Эта же жалоба  процетирована в комметариях, для того что бы вы не переходили на другую страницу)

Кто еще что ни будь добавит?

Guns and Roses в Астане

Автор: A.P. в 2010/11/12 в Общепит

Guns & Roses — клиентов не уважает!!!
Мы с друзьями решили сходить туда, заранее сделали резерв (толпа было большая), а когда мы туда пришли, нам сказали, что т.к. клиентов было много, то наш резерв сняли, и как нам объяснил владелец или управляющий, кстати турок, «Извините, это бизнес».
Недальновидный бизнес, что еще можно сказать.
Короче, даже если вы сделаете там резерв, вас спокойно выкинут, если придут другие. И даже если это будет последний паб на городе, я вряд ли туда пойду.
И даже если там будет супер сервис и атмосфера — понятное дело, что им не важны клиенты, а только деньги, которые они там оставляют. Ясное дело бизнес, но в далекой перспективе — не сработает.

«Космодром» в «Хан Шатыры»

Автор: dark в 2010/09/08 в Торговые центры, Центры отдыха

Решили с друзьями опробовать аттракционы в «Космодроме», что в «Хан Шатыры». Полеты вверх-вниз понравились, хоть и обещали семь подъемов, вместо сделанных пяти. Дальше дело дошло до «замечательного» аттракциона под названием «Каноэ». Суть его заключается в следующем: двое людей садятся в лодку и плывут по-определенному коридору. Причем менеджеры обещают что все будет безопасно и комфортно. «Выйдите сухими из воды» — так говорил в последующем администратор. Но не тут-то было. Сев, в уже мокрую лодку, девушку тут же обрызгало волной воды, с налетевшей пустой лодки сзади. Менеджер на это никак не отреагировал. В лодку постелили полотенце (якобы сухое, на самом деле его выжимали, причем на наших глазах, т.е. по сути оно было мокрым), на людей накидывали те же самые полотенца, которые пять минут назад снимали с предыдущих посетителей.

Отправившись «в путь» с таким снаряжением, с уже мокрыми ногами (в лодке к тому времени уже была вода, хотя она должна быть сухой), вы проплываете пару мостиков, с подъемом и последующим спуском и брызгами во все стороны. Может быть это было бы и весело, если бы вы находились в аквопарке в летнюю жару под паленым солнцем или где-нибудь на пляже, но явно не здесь — в закрытом помещении, где вокруг работают кондиционеры. В итоге брызги окатывали не только всех в округе, но и тех, кто сидел в лодке. Причем с головы до пят.

Итог:

  • полностью промокшее тело и одежда (а с ней сотки, деньги и все что в карманах)
  • ужасный сервис (нет сухих полотенец, не было элементарного предупреждения о возможности промокнуть насквозь, мокрые днища лодок, неадекватное поведение менеджеров)
  • и конечно же вода, которая пахла, мягко говоря, смрадно, как будто воду в аквариуме с рыбами не меняли месяц.

После этого «приключения», мы мокрые и недовольные отправились к администратору «Космодрома». Благо человек попался порядочный, принес извинения, обещал что отправит туда техников проверить все, а также поговорит с менеджерами. В знак извинения даже бесплатно прокатили на одном из аттракционов — «Монорельсе». Хотя и эта карусель не принесла должного удовлетворения — видно что она не достроена. Тупо прокатила нас по верхнему этажу центра, да и то, с жуткими скрипами и кренами в сторону во время поворотов. Оценка аттракциона 2/10.

Получай свою помидорку «Космодром»!!! Больше в мокрую каноэ ни ногой!

← Предыдущие записи