Самые быстрорастрёпвыающиеся джинсы — это Celio. Быстрее Esprit.
Почему джинсы, сделанные 30 лет назад, можно было носить 100 лет, а сделанные 15 лет назад — 10 лет?
Все записи с тегом celio
Celio подводит итоги
Celio* — пока единственная компания, заявившая на «Помидоре» о своей готовности к критике. Спустя три месяца активных обсуждений и выслушанных претензий, представители команды Celio* рассказывают, что поменялось.
«Мы без ложной скромности считаем, что можем гордиться таким беспрецедентным, для местного рынка шагом – когда компания сама идет навстречу потребителям и готова выслушать все пожелания и недовольства.
После появления Celio* в Казахстане мы стремились в первую очередь наладить работу магазинов в “Меге” и “Спутнике”, чтобы недорогая, но качественная и стильная мужская одежда из Франции нашла своего потребителя. Спустя полгода спросили у читателей и авторов “Помидора”, что их не устраивает в нашей работе.
Сейчас мы хотим отчитаться о результатах (однако, это не значит, что мы перестанем реагировать на ваши замечания, их по-прежнему можно оставлять здесь).
Один из ключевых недостатков, который прозвучал из уст многих авторов – это отсутствие дисконтной системы. На самом деле одежда Celio* изначально довольно демократична в отношении цен. В самой Франции такая система не предусмотрена, так как Celio* очень гордится своей ценой на вещи. Тем не менее в Казахстане мы решили разработать дисконтную систему, больше в качестве комплимента и тем более что мы видим что это важно для наших клиентов. Планируется, что дисконтные карты начнут функционировать, ориентировочно, весной. Мы ценим вас.
Далее, несколько пользователей пожаловались на некачественное музыкальное сопровождение в магазине. Мы целиком и полностью отдаем себе отчет в том, что саундтрек напрямую влияет на настроение покупателя, поэтому после вашей реакции заказали музыкальную компиляцию профессиональному диджею. Уже сейчас она звучит в наших магазинах.
Наконец, была ситуация когда покупатель хотел приобрести носки, которые лежали на витрине, но не смог этого сделать, потому что товара не было в базе. Согласны, что оправдываться занятостью наших сотрудников – не правильно, но, тем не менее, вы должны знать, что такой эксцесс возник в результате того, что мы обновляем наш ассортимент не реже раза в неделю. Огромное количество товара постоянно пополняет наши склады – его нужно занести в базу и вывесить на витрины. Но если товар есть, значит вы должны иметь возможность его купить, поэтому постараемся, чтобы впредь такая ситуация не повторялась.
Еще раз выражаем вам признательность за вашу критику и благодарим за небезразличие. Для нас мнение наших клиентов очень важно и мы его ценим. Качество уровня нашего сервиса, четкое понимание тенденции и предпочтений наших клиентов всегда остаются нашими главными приоритетами.
С наступающим Вас Модным Новым Годом!»
Команда Celio*
В тему:
Celio: ругаем здесь!
За три неполных месяца, что существует Помидор, ряд компаний уже успели зарекомендовать себя не лучшим образом: вместо конструктивного диалога с недовольными потребителями — потоки мата; вместо готовности исправляться — угрозы администрации сайта.
В таком контексте «белой вороной» выглядит бренд Celio* — французская одежда для мужчин. Представители Celio* готовы выслушать все претензии и замечания посетителей и покупателей, чтобы не повторять ошибки. К слову, магазины Celio* располагаются в «Меге» и «Спутнике».
На мой взгляд, прецедент более чем достойный внимания. Администрация компании будет отслеживать абсолютно все комментарии, которые вы оставите к этой записи и своевременно реагировать. Пользуйтесь, уважаемые, пока есть возможность — вот реальный шанс «сделать хорошо».
Тебе нахамили? Плохо обслужили? Тебя раздражает плохая связь или высокая плата за парковку? Расскажи об этом!
