Решил я как-то вне офиса отправить пост на свою стену в Фейсбуке, помню подключал телефон к соцсети, а вот на какой номер отправлять номер смс — забыл… и вот с этим вопросом обратился я в хелпдеск Билайна, описывать весь разговор не буду, просто статистика:
Всего потрачено времени на разговор: >21 мин
3 раза оператор переспрашивал у меня чего-же я хочу от них, после каждого раза просил подождать на линии и уходил минут на 5, потом процедура повторялась
За это время я успел: заказать и съесть свою пиццу, вернуться в офис и найти в интернете то ради чего я звонил в поддержку
Когда оператор таки-нашел ответ на мой вопрос, время его ответа составило: 10 секунд. Ровно столько нужно было для произнесения фразы: «Отправляйте ваши смс на короткий номер 404. Стоимость сообщения составляет семь тенге».
ИТОГ: Глубокоуважаемые менеджеры Билайна! Я понимаю, что в хелпдеске у вас работают самые умные и способные люди ))) но все-же… хоть тренируйте их что-ли!
Тебе нахамили? Плохо обслужили? Тебя раздражает плохая связь или высокая плата за парковку? Расскажи об этом!
