All posts tagged интернет-провайдер

Добавлю свою ложку дёгтя в качан Мегалайна.

Я подал заявку на подключение в октябре 2007 года. У меня был дома инет от другого провайдера, но я решил что Мегалайн не помешает. Пусть им пользуются родители или сестренка. Тем более только начиналось развитие торрент трекеров в КЗ. Ну уж очень это манило меня)

Так вот живу я в Жетысу-2, Ауэзовский район и тут портов нет. а что это значит никто не объясняет. Так как за телефоном девушки, которым никто ничего не объяснял. Жду полгода, звоню. Ответ тот же. В конце 2008 опять заполняю заявку, так как соседу из 50 дома уже поставили инет. А Я? я уже сколько жду? звоню, нет портов. волшебное такое предложение. Решил в марте опять заполнить, и отправить. опять та же история. я решил забыть про эту идею, тем более все ругались и плевались на КазахТелеКом.

Но судьба всё поменяла, во первых я меняю работу и предыдущий инет уходит вместе с ней, а также появился тариф Турбо =) ну очень меня манит просмотри онлайн матчей моей любимой команды.

Звоню узнать как дела. всё также, надоело уже такое отношение. Полазил в инете и нашел телефон доверия. Позвонил начал ругаться, но меня во время остановили) записали все данные и сказали, что перезвонят. В тот же день перезвонили и сказали

- Всё хорошо. Порты есть. Тариф Турбо. Заполняйте заявление и ждите подключения.

Я в приятном шоке. Сказали, что я заявку подавал в марте! видимо система не фиксирует предыдущие попытки. ну да ладно. Еду, заполняю все док-ты и СОГЛАШАЮСЬ на УСТАНОВКУ ОБОРУДОВАНИЯ, а зря!!! я в тот же день покупаю модем и жду. жду. жду. 3 дня, узнаю телефон мастера, там какой то молодой человек говорит что меня еще не подключили и ехать ему нет никакого смысла. Я вот понять не могу, он за это деньги получает, это в его интересах мне помогать. в конце недели еду в тот же отдел, где регился и ругаюсь. Говорю спокойной и грозно:

- Девушка, мне обещали подключение в течении 3 дней. Прошла уже неделя. Мне нужно имя, кто виноват. Я просто так это всё не оставлю. Либо сейчас подключаете, я сам всё установлю. Либо имя того, кто будет виновным.

Она убежала и 20 минут я её ждал. Вернулась с кодом и словами, что всё работает и можно пользоваться. Вот так! Пока не стукнешь, не будут ничего делать.

Продолжаю рассказывать про феноменальное желание работников «Казахтелекома» насолить своим абонентам.

Первая часть здесь.

Квартира, в которой мы сейчас живем оформлена на одного нашего родственника (не важно почему), который в вопросах интернета на слишком силен. Он знает что это такое, но в нюансы не вникает.

«Казахтелеком» недавно подняли скорость на тарифе Turbo до 8 мегабит/сек., поставив ограничение на оплаченный трафик в 10 гигабайт. На других тарифах после того, как трафик кончается, падает скорость, на Turbo за каждый скачанный сверх меры гигабайт придется заплатить 3200 тенге. Это все оговаривается и объясняется и уж если абонент идет на подписание договора, то, соответственно представляет свои потребности и возможности.

Мы, оставив заявку, отправили родственника на подписание договора — всего-то и нужно было — получить подпись и отправить специалистов к нам для подключения услуги и проверки пропускного способности.

«Казахтелекому» сыкотно, что абоненты могут съесть огромные объемы неоплаченного трафика, таким образом влезть в долги и отказаться платить. Хотя с чего бы?

Вот менеджер и стала убеждать нашего родственника, что нам хватит тарифа Megaline Light (даже не Hit!) — с трафиков в полтора гигабайта. Родственник позвонил нам, говорит, вам же хватит? Тетя берет трубку и выдает — ну значит ваш родственник в вас не уверен, это его инициатива — ставить другой тариф.

С этого момента я перестаю улавливать логику. Мы платим. Мы покупаем скорость и объем трафика. А эта бюрократическая поблядушка смеет при этом говорить «он вам не доверяет»?!

«Мегалайну» насрать на своих абонентов — это ясно как божий день. Ко всем прочим претензиям остается добавить, что телефонные консультации по установке оборудования теперь стали платными: вызывай сотрудников и плати, хочешь настроить все самостоятельно — звони и плати.