All posts tagged магазин одежды

United Colors of моветон

by syedin on 2010/01/03 in Магазины одежды и обуви with 10 Comments

Кросс-пост с фэшн-блога Hush-hush.kz

Benetton хоть и заморский гость, но живет по местным правилам дурного тона.

benetton-01

Магазины Benetton Group в нашей стране представлены всей семьей брендов: UCB (United Colors of Benetton), Playlife, Sisley.
Benetton Group много лет открывают магазины по всему миру по отработанной системе:
1. Магазин должен быть оформлен согласно предоставленному дизайну.
2. Запрещается представление любых других брендов, даже если они принадлежат Benetton Group.
3. Заказ формируется и оплачивается сразу по оптовой цене.
4. Непроданные вещи не возвращаются.
5. Платить за право использования бренда, роялти и проценты от прибыли не надо.

Минус системы — в сложности контроля за магазинами. Сейчас их по всему миру 6200. И все работают по-разному: нет никакой уверенности, что инвесторы откроют магазин соответствующий имиджу бренда на мировом уровне. Примерно так и происходит в Алматы.

Магазины Benetton расположены в «Меге», «Силк вее» и «Рамсторе». Внешне они ничем не отличаются, разве что магазин в «Меге» новее и оборудование не успело так обветшать как в «Силк вее».

Витрины оформлены, как положено — в одном стиле, только манекены не всегда удачно одеты, пыль на полках решили не протирать, стены не красить, примерочные не убирать. До лучших времен.

Аккуратно выставленный товар можно застать в «Бенеттоне» только после поступление новой коллекции. Консультанты пока еще стараются прибираться на полках. Запала хватает на неделю максимум. Потом торговой зал становится похож на барахольный контейнер. Ценники, что хорошо, есть на каждой вещи, но если бирка не найдена, опытный продавец посоветует «смотреть внимательней». В период распродаж считается, что порядок магазина можно и не поддерживать, правда, этим не только Benetton грешен.

Надо признать, что в «Бенеттоне» не плохой ассортиментный ряд , только в Mega и Silk Way они немного отличаются — в последнем подборка всегда лучше. Правило о том, что нельзя продавать другие бренды не соблюдается: вы легко найдете на территории магазина одежду Gas или Sisley. Недавно еще платья BCBG висели.

Есть шанс наткнуться на вещи не просто из коллекции прошлого сезона, а из коллекции трехлетней давности. Нам удалось найти джинсы, купленные в период распродажи в магазине Gas 3 года назад за 12000 тенге. Сейчас в «Бенеттоне» за них просят 6000 тенге. Еще раз: это цена за джинсы, которые 3 года пролежали на складе!

benetton-02

Меня всегда интересовало – зачем в «Бенеттоне» продавцы? Одного кассира бы хватило, ведь консультанты там кроме болтовни ничем не заняты. На элементарные вопросы покупателей отвечают с большим трудом (про технику продаж и методы общения с клиентом вообще молчу). Форма персонала не унифицирована и не сразу понятно кто продает, а кто покупает. Приветствовать вас никто не станет, а если из персонала кто-то и поздоровается – то это точно будет стажер. Вообще-то, персоналу в торговом зале запрещено сидеть, облокачиваться на стены, скрещивать руки, разговаривать между собой в присутствии покупателей. В Benetton’е об этом не слышали.

Обслуживание на кассе никакое. Вместо того, чтобы предложить сопутствующий товар и тем самым поднять продажи, кассир предпочтет молча жевать жвачку. И это при том, что Benetton Group делает ставку на качество обслуживания, как на один из ключевых факторов успеха.

Музыка в «Бенеттоне», простите за каламбур – это отдельная песня. Незанятый консультант вдруг почувствует себя (богом танцпола) диджеем и начнет крутить казахский рэп, переключая треки через 30 секунд после начала. А это уже какие-то психотропно-инфернальные методы воздействия на покупателей. Долго находится в такой какофонии невозможно – тошнить начинает.

Celio подводит итоги

by syedin on 2010/01/01 in Магазины одежды и обуви with 3 Comments

Celio* — пока единственная компания, заявившая на «Помидоре» о своей готовности к критике. Спустя три месяца активных обсуждений и выслушанных претензий, представители команды Celio* рассказывают, что поменялось.

celio-2010-01-01

«Мы без ложной скромности считаем, что можем гордиться таким беспрецедентным, для местного рынка шагом – когда компания сама идет навстречу потребителям и готова выслушать все пожелания и недовольства.

После появления Celio* в Казахстане мы стремились в первую очередь наладить работу магазинов в “Меге” и “Спутнике”, чтобы недорогая, но качественная и стильная мужская одежда из Франции нашла своего потребителя. Спустя полгода спросили у читателей и авторов “Помидора”, что их не устраивает в нашей работе.

Сейчас мы хотим отчитаться о результатах (однако, это не значит, что мы перестанем реагировать на ваши замечания, их по-прежнему можно оставлять здесь).

Один из ключевых недостатков, который прозвучал из уст многих авторов – это отсутствие дисконтной системы. На самом деле одежда Celio* изначально довольно демократична в отношении цен. В самой Франции такая система не предусмотрена, так как Celio* очень гордится своей ценой на вещи.  Тем не менее в Казахстане мы решили разработать дисконтную систему, больше в качестве комплимента и тем более что мы видим что это важно для наших клиентов. Планируется, что дисконтные карты начнут функционировать, ориентировочно, весной. Мы ценим вас.

Далее, несколько пользователей пожаловались на некачественное музыкальное сопровождение в магазине. Мы целиком и полностью отдаем себе отчет в том, что саундтрек напрямую влияет на настроение покупателя, поэтому после вашей реакции заказали музыкальную компиляцию профессиональному диджею. Уже сейчас она звучит в наших магазинах.

Наконец, была ситуация когда покупатель хотел приобрести носки, которые лежали на витрине, но не смог этого сделать, потому что товара не было в базе. Согласны, что оправдываться занятостью наших сотрудников – не правильно, но, тем не менее, вы должны знать, что такой эксцесс возник в результате того, что мы обновляем наш ассортимент не реже раза в неделю. Огромное количество товара постоянно пополняет наши склады – его нужно занести в базу и вывесить на витрины. Но если товар есть, значит вы должны иметь возможность его купить, поэтому постараемся, чтобы впредь такая ситуация не повторялась.

Еще раз выражаем вам признательность за вашу критику и благодарим за небезразличие. Для нас мнение наших клиентов очень важно и мы его ценим. Качество уровня нашего сервиса, четкое понимание тенденции и предпочтений наших клиентов всегда остаются нашими главными приоритетами.

С наступающим Вас Модным Новым Годом!»

Команда Celio*

Ложные скидки в Benetton

by blondinkavika on 2009/12/22 in Магазины одежды и обуви with 11 Comments

Ходила недавно в Бенетон, очень понравились джинсы. Стоят 14 000 тенге. Решила еще походить, подумать. Но через неделю поняла, что ни есть, ни пить,  ни спать без них не могу. 

Возвращаюсь в бутик Бенетона в Меге, смотрю надписи красивые «Скидка 30-50%». Настроение улучшилось…. Но когда я посмотрела на цену, то увидела,  что эти же джинсы со скидкой стоят уже 16 000 и рядом перечеркнутая цена без скидки.

Была неприятно удивлена и разозлена!

Компания Union Space с марками Mexx, Motivi и так далее…

by Zashita on 2009/11/04 in Работодатели with 28 Comments

Сегодня на почту пришло замечательное сообщение от вышеупомянутой компании.

union-space-2009-11-04

Суть письма в следующем. Компания инициировала проект по созданию черного списка работников. При этом особо не задумываясь о моральной стороне вопроса и том что аппелируют не доказанными фактами. При этом не догадываясь о том что могут запросто сломать людям жизнь. Пишут: Украла но не доказано. Бред собачий!!!!!!! В данное время идет активная обработка Fashion ретейлеров. На предмет расширения этого липового списка. По закону каждый имеет право на справедливый суд. Если вас обвиняют в том чего вы не совершали и вы в состоянии доказать это. То не стоит бояться. Когда то тут уже было обсуждение компании Кира Пластинина Казахстан, люди обратились в прокуратуру. Прокуратура направила проверку, факты подтвердились компанию оштрафовали. Кто дал право Юнион Спейсу или Эсприту обвинять людей без доказательств. Пора бы прекратить этот беспредел со стороны пришлых…… Надеюсь многие компании последуют здравому смыслу и откажуться от участия в этой опасной затее дабы не погрязнуть в судебных тяжбах с бывшими сотрудниками.

Ниже публикуется письмо и списки от ЮС и Эсприт. Изображения кликабельны.
union-space-pismo-01-mini

union-space-pismo-02-mini

union-space-pismo-03-mini

Karen Millen Мега центр

by milaya_devochka on 2009/10/19 in Магазины одежды и обуви with 17 Comments

Как то раз, купила себе вещичку в Кире Пластининой, дали мне розовый пакет, вобщем. Иду дальше, думаю: а не зайти ли мне в Карен Миллен?

karen_millen_19_10_09

На входе злой охранник говорит: с пакетами нельзя — и не пускает! ну я же не с авоськой с базара иду…мне что, чтобы зайти в Карен Миллен до этого нельзя вещи в других местах покупать? Я считаю что для такого магазина это очень непрофессионально! В Лондоне такого не допускают, точно знаю!

Celio: ругаем здесь!

by syedin on 2009/10/12 in Магазины одежды и обуви with 63 Comments

За три неполных месяца, что существует Помидор, ряд компаний уже успели зарекомендовать себя не лучшим образом: вместо конструктивного диалога с недовольными потребителями — потоки мата; вместо готовности исправляться — угрозы администрации сайта.

celio-2009-10-08

В таком контексте «белой вороной» выглядит бренд Celio* — французская одежда для мужчин. Представители Celio* готовы выслушать все претензии и замечания посетителей и покупателей, чтобы не повторять ошибки. К слову, магазины Celio* располагаются в «Меге» и «Спутнике».

На мой взгляд, прецедент более чем достойный внимания. Администрация компании будет отслеживать абсолютно все комментарии, которые вы оставите к этой записи и своевременно реагировать. Пользуйтесь, уважаемые, пока есть возможность — вот реальный шанс «сделать хорошо».

ТОО Кира Пластинина Казахстан

by Zashita on 2009/09/10 in Работодатели with 140 Comments

Раз уж пошло обсуждение компании Кира Пластинина. На обсуждение общественности выносится спокойное и взвешанное описание деятельности ТОО Кира Пластинина Казахстан. Может быть для многих это будет руководством к действию. Везде ли соблюдаются нормы трудового законодательства

kira-plastinina-2009-09-10

1. При выплате заработной платы работодатель не извещает меня ни в письменной, ни устной форме, о составных частях заработной платы, причитающейся мне за соответствующий период, размерах и основаниях произведенных удержаний, в том числе сведения об удержанных и перечисленных обязательных пенсионных взносах, а также об общей денежной сумме, подлежащей выплате.
2. При задержке по вине работодателя выплаты заработной платы, работодатель не выплачивает пеню.
3. Работодатель производит удержания из моей заработной платы без оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, без издаваемых актов о данном удержании и без моего письменного согласия.
4. Работодатель проводит инвентаризации без издаваемых актов о проведении инвентаризации и создании инвентаризационной комиссии.
5. Перед проведением инвентаризации работодатель не получает реестры приходных и расходных документов или отчеты о движении имущества, подлежащего инвентаризации.
6. Перед проведением инвентаризаций работодателем не берутся расписки о том, что к началу инвентаризации все имущество, поступившее на ответственное хранение, оприходовано, а выбывшее списано в расход, и все расходные и приходные документы на имущество, находящееся у них в подотчете, сданы в бухгалтерию и что никаких не оприходованных и не списанных в расход материальных ценностей у них нет.
7. Перед проведением инвентаризаций работодатель не дает возможности материально ответственным лицам, составить товарные отчеты, в которых выводятся остатки товаров на дату проведения инвентаризации.
8. Согласование данных фактического наличия имущества с данными бухгалтерского учета происходит на следующий день после инвентаризации, а не к моменту окончания инвентаризации, и без присутствия материально ответственных лиц. При этом инвентаризационные описи создаются по истечении нескольких дней со дня фактического проведения инвентаризации, где дата указывается задним числом, а участников инвентаризации заставляют ставить подписи на первой странице, не ознакомляя с содержанием всей описи и итогами инвентаризации.
9. Проведение инвентаризаций работодатель производит исключительно в ночное время, при этом данная работа не отображается в табелях учета рабочего времени и не оплачивается.
10. По Договору о полной индивидуальной материальной ответственности я принимаю на себя полную материальную ответственность за не обеспечение сохранности Материальных ценностей вверенных мне, но при этом работодатель за все мое время работы ни разу не передавал мне никаких Материальных ценностей по актам приема-передачи, накладным и другим документам.
11. Работодатель ознакомил меня с приказом о расторжении со мной трудового договора и моем увольнении, не соблюдя порядок расторжения трудового договора по инициативе работодателя и без оснований, предусмотренных трудовым законодательством Республики Казахстан.

Upd от администрации сайта: все комментарии, где упоминаются конкретные фамилии, будут отредактированы или удалены. Это политика в отношении абсолютно всех текстов на «Помидор.kz». Мы не обсуждаем конкретных людей, мы обсуждаем принципы работы и сервис.

Upd от администрации сайта: Комментирование записи закрыто. Как уже говорилось выше, мы не обсуждаем работу конкретных людей и закулисные дела компании. Всё, во что сейчас вылилась дискуссия не имеет отношения к сервису и обслуживанию клиентов.

Китайский Торговый Центр «Ялян», бутик китайской «Morgan»

by Usagi on 2009/09/06 in Магазины одежды и обуви with 8 Comments

Хочу рассказать о деятельности бутиков в КТЦ «Яляне», а именно №49 и 48. Это бутики с аналогичным товаром одного и того же владельца. Было это три года назад. Не знаю, есть ли они сейчас, т.к. давно туда уже ни ногой, но не высказаться по их поводу невозможно.

yalyan-2009-09-06

Один из них называется «Morgan» (№48), который славится якобы оригинальной одеждой одноименной фирмы. На самом же деле вещи привозят из Китая, задрав на них цену в 2-3 раза. Также там есть и другая одежда, цена на которую просто зависит от  месторасположения этой одежды — если она висит на вешалке, то стоит 12000-18000 тенге, а точно такая же на полке — 1500-3000 тенге.

Не знаю, почему, но в середине сентября вместо курток и кофт выложили шорты сомнительного качества в большом количестве, а продавцов ругают за маленькие выручки и убыточность бутика №49.

Ключ от обоих бутиков есть и у владельцев, и у продавцов, хотя только продавцы являются материально ответственными при зарплате 600 тенге в день и 0%. При недостаче (вероятно, ее опдстраивали владельцы) продавцы возмещали сумму, равную стоимости для покупателей.

Себе одежду из этих бутиков продавцы покупают по тем же ценам, что и покупатели. Где стимул работать? Болеть нельзя больше трех дней в году, отпуск — всего одна неделя, а продавец должен почти весь день стоять, несмотря на то, что никого нет, помогать редким покупателям примерять одежду и врать, что товар фирменный…

← Older Entries