Честно говоря я не могу понять владельцев или руководителей малого бизнеса, которые нанимают себе в штат людей, которые абсолютно не умеют работать с людьми, более того хамят и ругаются с клиентами. Малому бизнесу и так тяжело тягаться с более крупными компаниями, они не могут снижать цены за счет объемов, так хоть бы на сервис свой внимание обращали, обслуживали бы хорошо, чтобы клиенты оставались довольными. Но, видимо, владельцам невдомек откуда получаются доходы. Открою небольшой секрет: доходы получаются от клиентов, и чем больше у вас клиентов и чем больше они у вас покупают, тем больше может быть доходов.
Короче, кидаю огромный помидор в Сапа Полиграфия в Астане, особенно в дизайнера Жанару (фамилию свою она конечно не назвала, когда узнаю обязательно допишу). И нужны-то мне были всего навсего визитки, что может быть проще. Спросила, можно ли это сделать, сказали да, и сделали как могли, а когда пришло время забирать обнаруживается, что не так. И вот дизайнер выливает на меня поток оскорблений, что я ничего не знаю, ничего не понимаю, и ни в чем не разбираюсь (а я, неверное, должна иметь диплом дизайнера и прекрасно разбираться в кореле последней версии), и вообще я, как она выразилась, «по-мамбетски» все заказала. Конечно, она и другие подобные словечки использовала и тон соответствующий и выражение лица и интонацию голоса, короче сервис был на 360 градусов, с визуальными и аудио эффектами. Такого оскорбительного отношения я давно не видела. Когда я уходила, она вслед мне еще что-то выкрикивала, хотя я давно перестала с ней разговаривать, поняв, что это бесполезно.
Решила помочь небольшой местной компании, и вот что из этого вышло. Тем более, что на этом рынке очень высокая конкуренция, полиграфий как собак нерезаных, неужели кто-то думает, что с таким сервисом они смогут нормально зарабатывать? Совсем не рекомендую Сапа полиграфию, а дизайнер Жанара — просто находка для отпугивания клиентуры.
В тему:
Тебе нахамили? Плохо обслужили? Тебя раздражает плохая связь или высокая плата за парковку? Расскажи об этом!
