All posts tagged спутник

Ушёл в Космос, вернусь не скоро…

Приехал в Спутник. Обычно ставил машину на улице перед входом, но в этот раз все места были заняты и пришлось впервые спуститься в подземный паркинг. Поставил машину и начал искать пути-выходы наверх собственно в сам Спутник. Но не тут-то было. Указателей нет и человеку, первый раз оказавшемся в подземном паркинге приходится искать выходы самостоятельно. Через минуту вижу открытую дверь – ура, над ней горит зелёная табличка EXIT. Я захожу туда, поднимаюсь по лестнице на второй этаж и, — о чудо! Передо мной закрытая металлическая двустворчатая дверь у которой нет НИ ОДНОЙ РУЧКИ! Попинав её немного ногой, мне ничего не оставалось делать, как идти вниз обратно в паркинг. Вернувшись в паркинг, я побрёл в противоположную сторону. Машин было много, но людей мало, поэтому спросить глупый вопрос как подняться на верх было не у кого, да и не так и хотелось. Было желание самому разобраться в этой хитрой ситуации. На другой стороне паркинга я снова увидел знакомую мне дверь с горящей табличкой EXIT. Но она была закрыта. На ней была огромная ручка поперёк всей двери (для экстренного открывания, т.е. достаточно надовить на неё любой частью тела и дверь откроется. Такие бывают в больницах). Я зашёл туда в надежде уж точно попасть наверх. Как только я пересёк дверной проём, дверь почему-то сама за мной захлопнулась… ну и ладно… иду я дальше, там горит только одна лампочка, лестничный марш весь в темноте. Идти надо, раз уж затеял. По мере восхождения по лестнице, включался свет (стояли сенсоры), и… о чудо! Передо мной опять конец пути на втором этаже в виде закрытой металлической двустворчатой двери без единой ручки, стоящей монолитом как стена! И рядом с ней девушка, сидящая на ступеньках, бледная и в состоянии паники!!! Оказывается она уже достаточно долго сидит там одна и не может выйти из западни, и находится на гране срыва… я спросил её – какая же тут западня – пойдём вниз и найдём выход, какие проблемы? На что она усмехнулась и сказала – попробуй теперь выйди отсюда! Я сказал – без паники! Пойдём со мной вниз. И мы пошли. Спустившись я увидел – о чудо! Дверь, которая захлопнулась там внизу за мной не имеет НИ ОДНОЙ РУЧКИ! И стоит также монолитом что и та верхняя! Вот круто! То есть что мы имеем? А вот что – зайти в эту ловушку (а из там несколько) можно спокойно – вверху или внизу, с паркинга, а выйти из неё – ты самостоятельно уже не сможешь! Ручек попросту нет в двух направлениях! И самое интересное – телефоны не ловят! Мы пытались достучатся ногами и кулаками до прохожих в паркинге, а коли их там не так и много, то всё было бестолку… и пришлось нам стоять там минут 15 (а девушке и того больше, если не 30) пока её подружки, искавшие её всё это время, случайно не открыли нам именно эту дверь! Сразу же после этого я направился в офис к администрации. Нашёл там молодого парня, рассказал ему в мягкой форме о пережитом (учитывая и приводя в пример то, что пару дней назад случилось в России в «Храмой Лошади»), и он с удовольствием последовал за мной к той самой двери. По дороге он приговаривал – а зачем это вы в ту дверь зашли? На что я ему – а почему бы и нет? Она открыта и там чётко написано EXIT! Он мне – ну так EXIT это же пожаная лестница для эвакуации, туда нельзя заходить…
Вывод – у нас с администрацией разные взгляды на понимание слова EXIT в паркинге. Парень пообещал во всём разобраться и прикрыть эти двери, а так же решить вопросы об установке ручек (кстати зовуться они Panic-Bar) с двух сторон на одной двери. И что впредь таких казусов больше ни с кем не повториться. Приехав туда через месяц, и опять не найдя свободного метса на улице, мне пришлось вновь спускаться в паркинг, где я снова увидел те же двери, открытые… без ручек, с полутёмными лестничными маршами…, приглашающие на зловещий атракцион… ничего вообще там не изменилось…

Celio подводит итоги

Celio* — пока единственная компания, заявившая на «Помидоре» о своей готовности к критике. Спустя три месяца активных обсуждений и выслушанных претензий, представители команды Celio* рассказывают, что поменялось.

celio-2010-01-01

«Мы без ложной скромности считаем, что можем гордиться таким беспрецедентным, для местного рынка шагом – когда компания сама идет навстречу потребителям и готова выслушать все пожелания и недовольства.

После появления Celio* в Казахстане мы стремились в первую очередь наладить работу магазинов в “Меге” и “Спутнике”, чтобы недорогая, но качественная и стильная мужская одежда из Франции нашла своего потребителя. Спустя полгода спросили у читателей и авторов “Помидора”, что их не устраивает в нашей работе.

Сейчас мы хотим отчитаться о результатах (однако, это не значит, что мы перестанем реагировать на ваши замечания, их по-прежнему можно оставлять здесь).

Один из ключевых недостатков, который прозвучал из уст многих авторов – это отсутствие дисконтной системы. На самом деле одежда Celio* изначально довольно демократична в отношении цен. В самой Франции такая система не предусмотрена, так как Celio* очень гордится своей ценой на вещи.  Тем не менее в Казахстане мы решили разработать дисконтную систему, больше в качестве комплимента и тем более что мы видим что это важно для наших клиентов. Планируется, что дисконтные карты начнут функционировать, ориентировочно, весной. Мы ценим вас.

Далее, несколько пользователей пожаловались на некачественное музыкальное сопровождение в магазине. Мы целиком и полностью отдаем себе отчет в том, что саундтрек напрямую влияет на настроение покупателя, поэтому после вашей реакции заказали музыкальную компиляцию профессиональному диджею. Уже сейчас она звучит в наших магазинах.

Наконец, была ситуация когда покупатель хотел приобрести носки, которые лежали на витрине, но не смог этого сделать, потому что товара не было в базе. Согласны, что оправдываться занятостью наших сотрудников – не правильно, но, тем не менее, вы должны знать, что такой эксцесс возник в результате того, что мы обновляем наш ассортимент не реже раза в неделю. Огромное количество товара постоянно пополняет наши склады – его нужно занести в базу и вывесить на витрины. Но если товар есть, значит вы должны иметь возможность его купить, поэтому постараемся, чтобы впредь такая ситуация не повторялась.

Еще раз выражаем вам признательность за вашу критику и благодарим за небезразличие. Для нас мнение наших клиентов очень важно и мы его ценим. Качество уровня нашего сервиса, четкое понимание тенденции и предпочтений наших клиентов всегда остаются нашими главными приоритетами.

С наступающим Вас Модным Новым Годом!»

Команда Celio*

Гипермаркет «Вестер-Гипер» лохует народ!

Частенько заходим в этот гипер, который находится в РТКЦ «СПУТНИК». там висит вывеска что после 20.00 там на выпечку,хлебобулочные изделия и салаты скидка 20 %! так вот сколько раз там покупали всякие вкусности скидки делали примерно на 2 пирога из 5! почему так незнает никто!

vester-giper-2009-11-01

дело пошло на принцип! администратора я ждала 40 минут! и мне сказали приходите завтра, разберемся! хотя все это должно быть разрешено на месте! если магазин не отвечает за свою рекламу, вывеску и тому подобное, нужно это просто снять! а не обманывать людей!

в итоге когда нам посчитали на след.день разницу, ее вернули!

но когда мы пришли через неделю, ситуация повторилась и как оказалось не только с нами! а ведь кто-то специально ждет этих 8 часов вечера и идет в магазин! и тут на тебе…