Все записи с тегом sulpak

Большой и смачный тухлый помидор в сторону магазина Sulpak!

Телевизионные каналы пестрят рекламами замечательного аэрогриля, но будучи человеком недоверчивым к ТиВишопам, лезу в интернет, читаю отзывы про различные модели и анналоги. Решаюсь приобрести вожделенную штуку в подарок маме на День Рождения. Прикидываю, что чисто географически мне ближе всех Сулпак на Толе би-Шарипова. Лезу в интернет-магазин (вроде как мелочь скидка при заказе на сайте, а приятно, лучше, думаю, на букет добавлю). Заказываю, начинаю заполнять поля с доставкой, Аэрогриль сам не тяжелый, ну кг 10, думаю, смысл мне еще доставку оформлять, ждать потом еще не пойми сколько… Оформляю самовывоз на сегодняшнюю же дату, в надежде поехать в обед и забрать товар…

Сюрприз! На сегодняшнюю дату самовывоз нельзя оформить, на завтра, после и еще через три дня — запросто, а вот сегодня нельзя! Чертыхаюсь в сторону «кайндли френдли» интерфейса сайта и звоню в саппорт. В саппорте приятно порадовал молодой человек, все объяснил, поставил бронь на искомую модель в ближайшем мне магазине на Шарипова, был вежлив, сообщил, что мне нужно подойти на ресепшен в магазине с распечаткой, рассчитаться и забрать товар. Ну я, значит, радостная вся решаю потратить час обеденного времени, дабы забрать подарок… Сюрприиииз! ) На ресепшене толпа народа, естественно, без очереди никто и никого не пускает. запасаюсь терпением. чтобы услышать «А? Через интернет заказывали? В Кассу идите!»

….

Класс! А простите, по телефону, нельзя было сказать?!. Зачем это потерянное время в ожидании? Иду на кассу, покорно отстаиваю еще одну очередь, оплачиваю. Отдаю, как и положено, консультанту все бумажки и иду к гарантийному-тестовому столу — ну вроде как принести должны…

проходит минут 40. Я уже достигаю состояния точки кипения и хочу только одного — сварить полную ванну супа из этой нерадивой девочки-консультанта. Прибегает, делает виноватое лицо: «Ой, такая, а у нас этот аэрогриль уже продан оказывается…» Эмоции мои в тот момент оооочень трудно было описать…. мало того, что я уже битый час тупо стою и жду…. так еще и…. Консультантка тем временем говорит, что «Сейчас кое-что проверит…» и опять сваливает, позже возвращается и предлагает мне приобрести товар с витрины… Иду к стенду, уже про себя проклинаю свое желание купить что-то с Сулпаке, рассматриваю аэрогриль на витрине, а у него трещины на крышке! (поясню, что прибор в таком состоянии не подлежит эксплуатации, потому что при нагревании стекло лопнет и разлетится мириадами осколков, и, хорошо, если Вас не травмирует…) Повторяю консультанту то же самое, она, недослушав меня, сваливает в неизвестном направлении в глубь магазина…

Закипаю, мчусь на ресепшен, забирать бумаги, на повышенных тонах требую вернуть деньги, меня отправляют купить ДРУГОЙ товар с доплатой! И дело не в этих несчастных 2-3 тысячах тенге, дело в моем настрое купить именно этот (!) товар. Требую старшего менеджера, директора, да кого угодно…

На помощь приходит парень из отдела гарантии, видимо, более-менее старший менеджер, просит у меня накладную, распечатанную при заказе с сайта, что-то проверяет по базе, зовет консультанта и предлагает мне успокоиться, мол, сейчас на складе посмотрят…

точка кипения…. жду еще минут 20, зверею. Приходит консультант, несет коробку на тестинг и стол гарантии. Наученая горьким опытом на всякий случай ду в торговый зал, смотрю, не витринный ли мне экземпляр подсунули, слава Богу, нет.

Про стол гарантии история отдельная — подключили, проверили — работает и греет. Беру мануальчик, начинаю прибамбасы пересчитывать — все, тут мне повезло. Казалось бы все.

Но…

Третий Сю-юрприз! Распечатать-то коробку мне распечатали, а вот сложить все обратно, да еще и так, чтобы коробка закрывалась фиг! Недалекая-девушкоменеджер битые минут 40 паковала мне товар в коробку, психанула, передала напарнице, та уложила все в минут 5.

Злая, голодная, с напрочь испорченным настроением я вышла из магазина, проведя там больше 2-х часов.

Ни-ког-да! больше туда не поеду!

*** на мэйл регулярно сыпется рассылка, в которой предлагают стать тайным покупателем и выполнить предлагаемый сценарий, типа, прийти, купить товар. Деньги платят за это… Лучше бы этот ресурс почитали :)

Sulpak: вообще не доставить товар — это уже слишком!!!

Приходишь в Sulpak, покупаешь недешевый телевизор, платишь за него немалую сумму, по ходу покупаешь аксессуары к нему, платишь за доставку, тебя уверяют, что доставят завтра в удобное для тебя время (предварительно позвонив и уточнив) уходишь довольный домой.
На следующий день сидишь весь день дома не отходя от телефона, никуда не выходишь, отменяешь все планы, а доставки тупо нет!!! Просто нет и все. Ни звонка, ни знака, телефоны не отвечают, горячая линия жизнерадостным голосом автооответчика с веселой музыкой сообщает, что принимают звонки только до 18:00.

Видимо новый лохотрон: платишь деньги, а товар не получаешь вообще.

Срочное фото в Сулпаке!

Однажды в Сулпаке в Аксае-4 (ранее в магазине Грос) приспичело мне сделать срочное фото.

sulpak-2009-08-11

Думаю, рядом с домом, замечательно. Прихожу, сидит очень недовольная тетя, упорно пялится в монитор, на меня не смотрит, отвечает еле как, диктует условия:

— перефотографироваться нельзя (как вышло, так вышло), только за отдельную плату, равноценную четырем фотографиям!

— времени у нее нет, обед скоро, хотя всего то 11.15 было!

— на флешку скинуть нельзя! на диск не записывает! в архиве не оставляет!

я соглашаюсь, времени нет искать что-то другое.

Прихорашиваться не стала, думаю все равно специально плохо сделает. Берет обычный, старой модели, цифровой (слава Богу) фотоаппарат, на мой вопрос что с профессиональным, получаю ответ: «Ты фотограф? Нет! Вот и не задавай лишних вопросов! Времени нет на твою балтавню!» Тут у меня челюсть отвалилась о возмущения, ну надо же, как раз в тот момент когда она меня фоткала!!! И говорит: «Ну вот придется переснимать, оплачивай 600 тг сверху! Нечего варежку разевать или пойдет?» Я сначал даже не нашлась что и ответить и смотреть не стала, возраст у нас конечное разный, наверное ей неприкольно под 40 лет этим заниматься, может какае-то женская неприязень, да и сомневаюсь я, что вообще нормально такое поведение!

Заранее прошу прощение за излишнюю агрессивность, только я не стала угрожать ей администратором или менеджером, прегрозила засунуть ей этот фотоаппарат сами знаете куда, если она не заткнется и не сделает нормальное фото, на профессиональную камеру.

Такое фото я сама бы сделала и пришла б распечатать! Не знаю, что она бы со мной сделала, лицо такое злое стало, к счастью, подошли какие-то люди в костюмах и с бейджами… Тут все такие вежливые сразу стали, вместо 4-х, дали 8 фоток за те же деньги, пожелали счастливого пути, просили только к ним приходить!!! хрен!!!

Sulpak: ПРодавцы бытовой техники или техно-продавцы (арц-арц-арц)

sulpak-2009-08-11

Вот оно

Хотел приобрести видеокамеру. Зашел в сулпак на Ауэзова.

Не встретил ни одного компетентного продавца, никто ничего не знает. Не то что хоть что-то — вообще НИЧЕГО! Таже история была с аудиосистемой.

Печать фото в Сулпаке

В коем-то веке собрался распечатать залежавшиеся фотографии… Набралось их около 300 штук. Зашел в «Сулпак» (который на Толе би — Ауэзова).

Дело было в часов 11 утра. Подошел к пустому отделу — печать фото. Обнаружил записку «Буду через 10 минут». Ну с кем не бывает, мало ли что может быть. Решил прогуляться по рядам бытовой техники. Вернулся минут через 20, чтобы уж наверняка. Ситуация не поменялась, записка все та же…

В общем, кое-как убив пол-часа, появилась девушка. Извиняюсь конечно, может у нее что-то не так в личной жизни или со здоровьем что-то, но вид у нее такой, что я начал сомневаться — а не должен ли я ей денег… Сев за свой компьютер и собравшись запустить игру, я ее спросил: «Можно распечатать фотографии»? Уже запустив какой-то пасьянс, не поворачиваясь ко мне, она соизволила ответить вопросом: «ЧЁ у вас»?  Я объяснил, что хочу распечатать фотографии, около 300 штук, точную цифру не назову. «Завтра будут только готовы» ответили мне ее спина и затылок… Мне не к спеху было, я согласился, хотя прекрасно знаю, что можно было бы и в течении нескольких часов распечатать.

Пришлось ей встать, подойти к прилавку. Я протянул ей флэшку. Само собой она попыталась предпринять еще одну попытку избавиться от меня: «Все фото печатать? Если  будете выбирать  — у меня времени нет, у меня скоро обед. После обеда приходите».  Конечно я заранее все фотки подготовил, подогнал под размер и т.д. и т.п. «Печатайте все фото, девушка» — а сам удивляюсь своему невозмутимому состоянию. Выдав еще порцию неприятных, озлобленных взглядов в мою сторону, она скинула фотографии на компьютер и выдала мне корешок. Оплатил. Время выдачи заказа — на следующий день -после 14-00. Я бы очень удивился если бы с таким отношением к работе и к клиентам, мой заказ бы я получил во-время…

На следующий день, я зашел ближе к вечеру — подумал что так будет надежнее ))) Конечно же — опять пустой отдел, опять записка «буду через 10 минут»… Времени на этот раз у меня не было гулять, я начал отлавливать бегающих мимо «сулпаковских» продавцов: «где девушка? пригласите девушку? когда она подойдет?» Прошло минут 15 точно, пока продавцы якобы искали девушку. И вот она пришла. Опять злобные взгляды, а я еще больше начал вспоминать: «не должен ли я ей чего? — сотню тысяч долларов наверное как минимум»… Потом начался поиск моих фотографий. Разумеется их не нашли, потом «совершенно случайно» она вспомнила — что у нее техника зависла и все этом духе. Эх, торопился я тогда, так бы отменил бы заказ и деньги бы забрал. Пообещала на следующий день — к 12-00 будут готовы мои фотографии.  И я пришел…

И отгадайте, что я увидел? — Записку «буду через 10 минут»… Немного подождал, поймал кого-то из старших менеджеров, спокойно объяснил ситуацию, дав понять, что просто хочу получить свои фотографии, закрыв глаза на ваш сервис… Сразу же нашлась эта девушка, сразу же забегали продавцы около этого отдела… В итоге старший менеджер сама принесла мне мой заказ.  У меня язык не повернулся сказать им «спасибо». И правильно сделал, что не повернулся, почти половину фотографий пришлось просто выбросить. Не знаю что они с ними делали, но обрезаны они были безжалостно и беспощадно — пол-головы, пол-туловища и тд и тп… А потом уже и не было ни времени, не желания — идти обратно к ним что-то доказывать…

sulpak-02

п.с. позже печатался там еще два раза. Первый раз — принял заказ паренёк, все прошло более менее сносно. Подумал, что приняли какие-то меры что ли. Второй раз — я встретил снова тот «кредитОрский» взгляд…

в итоге — больше я туда не ходок )))

Sulpak – Делаем «клиентов, прикрываясь ценами ниже чем у» конкурентов!

Каждый день, садясь в свой автомобиль, я вспоминаю не добрым словом эту гребанную сеть магазинов. Черт меня дернул пойти и купить там себе автомагнитолу. Она диски через раз читает.

Меня сразу смутило, что продавца-консультанта нужно ждать минут двадцать минимум. Ну да ладно это можно стерпеть, если получишь то, что ожидал, а именно нормальную консультацию. Куда там… Подходит девушка или молодой человек, для которого вы не тот, благодаря которому он получает зарплату, а объект, который прервал дружеское общение с такими же бездельниками.

На вопрос о технических характеристиках, вас незамедлительно ознакомят с упаковкой из под данного товара, и предложат изучить все самостоятельно. Это конечно не сложно, но тогда зачем нужен продавец-КОНСУЛЬТАНТ? Предположим после подробного САМОСТОЯТЕЛЬНОГО изучения характеристик вы примете решение приобрести товар, приготовьтесь к дополнительным двадцати минутам ожидания, так как теперь уже ПРОДАВЕЦ-консультант, зевая, достает коробку из под чего-нибудь для другого заждавшегося клиента.

Далее вас отправляют в отдел проверки, где пара молодых людей небрежно просмотрит товар, даже не распаковав, поставит печать в бланке и отправит в кассу.

И вот вы счастливый обладатель новехонькой ерунды. Но не спешите расставаться с этим чудным местом, так как не ранее чем через пару часов вам быть здесь снова. Почему? А где интересно необходимый шнур для подключения этой самой ерунды? А нету… На вопрос: «Как же так необходимого шнура нет в комплекте?», вам ответят: Вы покупали товар? Товар есть. А шнур вы не покупали. В ценнике его нет. Мля… Так это ж само собой разумеется. Оказывается, нет. Вы просите продать вам шнур отдельно и опять заминочка. Таких шнуров нет, не было и в ближайшие сто лет не предвидится.

Вы едите на какой-нибудь базар, где такие шнуры точно есть, причем вам его достанут из знакомой уже коробки с купленным недавно товаром, причем цена будет ниже :) И тут одолевает мысль, а что я сразу сюда не приехал? Успокаиваешь себя тем, что там все-таки магазин и если не дай Бог что, они мне по гарантии, нормально все устроят. Ага… Я уже говорил моя магнитола работает через раз? На просьбу или даже требование обменять товар или забрать обратно последует ответ, что эта модель была последней, поэтому обменять они могут только с доплатой на другую, а возвраты не практикуют.

И пойдете вы, домой, нелепо улыбаясь своей обновке, и откуда-то из недр вашей души будет доноситься едва заметное вначале, но усиливающееся в последствии, так четко характеризующее вас слово ЛОХ.

sulpak-01