Телевизионные каналы пестрят рекламами замечательного аэрогриля, но будучи человеком недоверчивым к ТиВишопам, лезу в интернет, читаю отзывы про различные модели и анналоги. Решаюсь приобрести вожделенную штуку в подарок маме на День Рождения. Прикидываю, что чисто географически мне ближе всех Сулпак на Толе би-Шарипова. Лезу в интернет-магазин (вроде как мелочь скидка при заказе на сайте, а приятно, лучше, думаю, на букет добавлю). Заказываю, начинаю заполнять поля с доставкой, Аэрогриль сам не тяжелый, ну кг 10, думаю, смысл мне еще доставку оформлять, ждать потом еще не пойми сколько… Оформляю самовывоз на сегодняшнюю же дату, в надежде поехать в обед и забрать товар…
Сюрприз! На сегодняшнюю дату самовывоз нельзя оформить, на завтра, после и еще через три дня — запросто, а вот сегодня нельзя! Чертыхаюсь в сторону «кайндли френдли» интерфейса сайта и звоню в саппорт. В саппорте приятно порадовал молодой человек, все объяснил, поставил бронь на искомую модель в ближайшем мне магазине на Шарипова, был вежлив, сообщил, что мне нужно подойти на ресепшен в магазине с распечаткой, рассчитаться и забрать товар. Ну я, значит, радостная вся решаю потратить час обеденного времени, дабы забрать подарок… Сюрприиииз! ) На ресепшене толпа народа, естественно, без очереди никто и никого не пускает. запасаюсь терпением. чтобы услышать «А? Через интернет заказывали? В Кассу идите!»
….
Класс! А простите, по телефону, нельзя было сказать?!. Зачем это потерянное время в ожидании? Иду на кассу, покорно отстаиваю еще одну очередь, оплачиваю. Отдаю, как и положено, консультанту все бумажки и иду к гарантийному-тестовому столу — ну вроде как принести должны…
…
проходит минут 40. Я уже достигаю состояния точки кипения и хочу только одного — сварить полную ванну супа из этой нерадивой девочки-консультанта. Прибегает, делает виноватое лицо: «Ой, такая, а у нас этот аэрогриль уже продан оказывается…» Эмоции мои в тот момент оооочень трудно было описать…. мало того, что я уже битый час тупо стою и жду…. так еще и…. Консультантка тем временем говорит, что «Сейчас кое-что проверит…» и опять сваливает, позже возвращается и предлагает мне приобрести товар с витрины… Иду к стенду, уже про себя проклинаю свое желание купить что-то с Сулпаке, рассматриваю аэрогриль на витрине, а у него трещины на крышке! (поясню, что прибор в таком состоянии не подлежит эксплуатации, потому что при нагревании стекло лопнет и разлетится мириадами осколков, и, хорошо, если Вас не травмирует…) Повторяю консультанту то же самое, она, недослушав меня, сваливает в неизвестном направлении в глубь магазина…
Закипаю, мчусь на ресепшен, забирать бумаги, на повышенных тонах требую вернуть деньги, меня отправляют купить ДРУГОЙ товар с доплатой! И дело не в этих несчастных 2-3 тысячах тенге, дело в моем настрое купить именно этот (!) товар. Требую старшего менеджера, директора, да кого угодно…
На помощь приходит парень из отдела гарантии, видимо, более-менее старший менеджер, просит у меня накладную, распечатанную при заказе с сайта, что-то проверяет по базе, зовет консультанта и предлагает мне успокоиться, мол, сейчас на складе посмотрят…
точка кипения…. жду еще минут 20, зверею. Приходит консультант, несет коробку на тестинг и стол гарантии. Наученая горьким опытом на всякий случай ду в торговый зал, смотрю, не витринный ли мне экземпляр подсунули, слава Богу, нет.
Про стол гарантии история отдельная — подключили, проверили — работает и греет. Беру мануальчик, начинаю прибамбасы пересчитывать — все, тут мне повезло. Казалось бы все.
Но…
Третий Сю-юрприз! Распечатать-то коробку мне распечатали, а вот сложить все обратно, да еще и так, чтобы коробка закрывалась фиг! Недалекая-девушкоменеджер битые минут 40 паковала мне товар в коробку, психанула, передала напарнице, та уложила все в минут 5.
Злая, голодная, с напрочь испорченным настроением я вышла из магазина, проведя там больше 2-х часов.
Ни-ког-да! больше туда не поеду!
*** на мэйл регулярно сыпется рассылка, в которой предлагают стать тайным покупателем и выполнить предлагаемый сценарий, типа, прийти, купить товар. Деньги платят за это… Лучше бы этот ресурс почитали :)





Тебе нахамили? Плохо обслужили? Тебя раздражает плохая связь или высокая плата за парковку? Расскажи об этом!

